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Pregunta:

Pregunta: Error actualización App Facebook

Hola! Tengo un problema con la App de Facebook, sucede tanto en el iPad como en mi iPhone (supongo que es el historial de mi cuenta) Cuando trato de actualizar la app de Facebook aparentemente la descarga y actualiza pero al abrir la aplicación aparece una versión muy anterior, si busco en los datos de la aplicación aparece como si fuera la última versión pero los iconos y las funcionalidades son anteriores, incluso faltan algunas funcionalidades que tienen las últimas versiones. He intentado desinstalar y volver a instalarla pero el resultado es el mismo. ¿Cómo puedo eliminar completamente la aplicación e instalar exactamente la última? Tengo un iPhone 8 plus con iOS 11.1.2. Gracias de antemano! Punto para quien pueda ayudarme 😉

iPhone 8 Plus, iOS 11.1.1

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

23/11/2017 08:27 PM en respuesta a Ligeia_Gankustuou En respuesta a Ligeia_Gankustuou

Hola Ligeia_Gankustuou,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo dificultad para obtener la versión más nueva de Facebook en tu dispositivo. Me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar con este problema.

Entiendo que tienes tanto un iPhone 8 y una iPad con iOS 11.1.2 , y comentas que tienes una versión con funciones que parecen más antiguas de la version más nueva. En este momento la version más nueva de Facebook es la versión 150.0

Facebook en el App Store

El siguiente enlace contiene detalles que te pueden asistir a conseguir una solución al respecto.
Si una app instalada se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Si no encuentras solución con los pasos recomendados, entonces es recommendable que te communiques con el proveedor de la app para obtener ayuda:

  1. Busca la app en App Store.
  2. Toca la app y toca Reseñas.
  3. Debajo de Reseñas de clientes de App Store, toca Soporte de app.
    Archivo cargado por el usuario

Espero que esta información te sea útil.
Un saludo cordial.

Pregunta marcada como Útil

24/11/2017 07:20 PM en respuesta a Ligeia_Gankustuou En respuesta a Ligeia_Gankustuou

Hola Ligeia_Gankustuou,

Gracias por comentarnos que ya has tratado algunos de los pasos antes mencionados. Aunque la opción que pides no existe, al borrar la app de Facebook de la manera que indica el artículo, debieras poder instalar la versión más nueva disponible en la App Store.

Si estos pasos no te han ayudado, te sugerimos contactar directamente a los desolladores de esta app directamente por medio de este enlace:

Servicio de ayuda

Te deseamos mucha suerte.

Saludos cordiales

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23/11/2017 08:27 PM en respuesta a Ligeia_Gankustuou En respuesta a Ligeia_Gankustuou

Hola Ligeia_Gankustuou,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo dificultad para obtener la versión más nueva de Facebook en tu dispositivo. Me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar con este problema.

Entiendo que tienes tanto un iPhone 8 y una iPad con iOS 11.1.2 , y comentas que tienes una versión con funciones que parecen más antiguas de la version más nueva. En este momento la version más nueva de Facebook es la versión 150.0

Facebook en el App Store

El siguiente enlace contiene detalles que te pueden asistir a conseguir una solución al respecto.
Si una app instalada se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Si no encuentras solución con los pasos recomendados, entonces es recommendable que te communiques con el proveedor de la app para obtener ayuda:

  1. Busca la app en App Store.
  2. Toca la app y toca Reseñas.
  3. Debajo de Reseñas de clientes de App Store, toca Soporte de app.
    Archivo cargado por el usuario

Espero que esta información te sea útil.
Un saludo cordial.

23/11/2017 08:27 PM

Responder Útil (1)

23/11/2017 08:37 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola Marco! Muchas gracias por tomarte el tiempo de contestarme, es una buena idea pero desafortunadamente ya lo intenté y no hubo respuesta alguna a ello, por lo que se me ocurre: hay alguna manera de “borrar” del historial de mi cuenta de iCloud la descarga de la app de Facebook para poder descargarla como nueva? Saludos!!

23/11/2017 08:37 PM

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Pregunta marcada como Útil

24/11/2017 07:20 PM en respuesta a Ligeia_Gankustuou En respuesta a Ligeia_Gankustuou

Hola Ligeia_Gankustuou,

Gracias por comentarnos que ya has tratado algunos de los pasos antes mencionados. Aunque la opción que pides no existe, al borrar la app de Facebook de la manera que indica el artículo, debieras poder instalar la versión más nueva disponible en la App Store.

Si estos pasos no te han ayudado, te sugerimos contactar directamente a los desolladores de esta app directamente por medio de este enlace:

Servicio de ayuda

Te deseamos mucha suerte.

Saludos cordiales

24/11/2017 07:20 PM

Responder Útil (1)

24/11/2017 07:30 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Gracias de nuevo Marco. Ya lo intenté también y no descarga más que la misma versión vieja 😂

Me siento un tanto atrapada entre la imposibilidad de no encontrar ayuda ya que el desarrollador no me resuelve nada. Saludos!

24/11/2017 07:30 PM

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Pregunta: Error actualización App Facebook