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Pregunta: hola buenas tardes tengo problemas con mi iMac se me queda en pantalla azul

hola buenas tengo problemas con mi iMac seme queda pantalla azul

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Hola!

Lo que recomienda Apple si ves la pantalla azul al arrancar, es que lo reincides en Modo seguro


macOS Sierra: Arrancar en modo seguro


Después reinicia el Mac para ver si ya se comporta con normalidad. Si no es así, sigue estos pasos


-Si acepta tu nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión en la ventana de inicio pero no termina de arrancar,

consulte sus ítems de inicio


-En utilidad de discos repare el disco de arranque o los permisos


-Realiza una copia de seguridad del disco y después vuelva a instalar macOS



Un saludo

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23/11/2017 10:59 AM en respuesta a jtmrge En respuesta a jtmrge

Hola jtmrge,


lamento leer que tienes estos problemas con tu iMac, ¿puedes aportarnos más datos? ¿Cuándo pasa? ¿Ocurre siempre?


Mientras tanto, te recomiendo restaurar el iMac a los ajustes de fábrica, esto suele curar todo problema que tengan. Te dejo aquí el enlace sobre cómo se hace: macOS Sierra: Borrar y reinstalar macOS


A falta de más información es posible que se deba al fallo del controlador del sistema, te dejo aquí como se hace para restablecerlo: https://support.apple.com/es-mx/HT201295


Si nada de esto lo resuelve te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio técnico de Apple: https://support.apple.com/es-es


Espero haberte ayudado, ya nos contarás!!


Un saludo!

23/11/2017 10:59 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

23/11/2017 11:05 AM en respuesta a jtmrge En respuesta a jtmrge

Hola!

Lo que recomienda Apple si ves la pantalla azul al arrancar, es que lo reincides en Modo seguro


macOS Sierra: Arrancar en modo seguro


Después reinicia el Mac para ver si ya se comporta con normalidad. Si no es así, sigue estos pasos


-Si acepta tu nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión en la ventana de inicio pero no termina de arrancar,

consulte sus ítems de inicio


-En utilidad de discos repare el disco de arranque o los permisos


-Realiza una copia de seguridad del disco y después vuelva a instalar macOS



Un saludo

23/11/2017 11:05 AM

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