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Pregunta:

Pregunta: hola, tengo problema con la facturacion al momento de realizar una compra, me dice que lo intente mas tarde y luego que me comunique con Apple.

Hola, tengo problema con la facturacion al momento de realizar una compra, me dice que lo intente mas tarde y luego que me comunique con Apple.

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23/11/2017 03:58 PM en respuesta a Santiago_Sanchez En respuesta a Santiago_Sanchez

Hola!

Si te ha aparecido ese mensaje, es porque Apple ha bloqueado tu cuenta por motivo de seguridad. Es posible que hayas introducido varias veces mal la contraseña u otra información.
En este enlace Apple te da opciones para solucionarlo

Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Un saludo

23/11/2017 03:58 PM

Responder Útil

24/11/2017 03:55 PM en respuesta a Santiago_Sanchez En respuesta a Santiago_Sanchez

Hola Santiago_Sanchez!!


Quizás se trate de un mero trámite del App Store para comprobar que todo está correcto, o quizás tienes algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior.

Ahora, deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás poner "Ninguno" como método de pago, si así lo deseas.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Y aquí: Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "Ninguno".


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

24/11/2017 03:55 PM

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Perfil de usuario para usuario: Santiago_Sanchez

Pregunta: hola, tengo problema con la facturacion al momento de realizar una compra, me dice que lo intente mas tarde y luego que me comunique con Apple.