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Pregunta:

Pregunta: Reducir espacio de iCloudDrive que ya no existe en el Finder del MAC

Actualizé mi plan de almacenamiento de 5 a 50 Gb. Estuve haciendo pruebas y vi que al poner todos los documentos ocupaba excesivamente y superaba los 50 Gb por lo que borre TODOS los documentos de ICloud Drive y mi sorpresa fue que el espacio "virtual" de la nube sigue lleno y dice que tengo 34 Gb en documentos, que si los quiero borrar vaya a finder / IcloudDrive , pero alli no tengo nada, solo una carpeta vacia. Solamente he podido hacer espacio (para sobrevivir y poder seguir compartiendo fotos) borrando fotografias, pero sigo con unos 34 Gb en la nube que no se como eliminar. Gracias

iMac, iOS 11.1.1, compartido con Iphone7

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26/11/2017 05:28 AM en respuesta a cristina2017 En respuesta a cristina2017

Hola cristina2017!!

Cuidado con haber borrado los documentos de iCloud Drive, ya que iCloud Drive sincroniza información. Es decir, que los documentos tanto están en tu Mac como en iCloud. Si borras algo de iCloud Drive también se borra del Mac, y viceversa.

Ese espacio que aún está ocupado en iCloud, es posible que sean los documentos que has borrado, ya que permanecen en una sección de iCloud por si los quieres recuperar. Dicha sección está en los ajustes de tu perfil de iCloud, que podrás ver desde la web www.icloud.com. En los Ajustes de tu perfil, abajo a la izquierda, hay varias opciones de recuperación de archivos. Recupera todo lo que puedas, ya que pasados unos treinta días los perderás definitivamente.

Una vez recuperados los documentos, si no los quieres tener todos en iCloud, crea carpetas locales en tu Mac para guardarlos, y crea carpetas en iCloud Drive para ir metiendo manualmente los documentos que quieras o quepan en tu almacenamiento de iCloud.

También te recomiendo hacer copias de seguridad del Mac, para que estén respaldados esos documentos que tengas en el disco duro del Mac.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/11/2017 05:28 AM

Responder Útil (1)

26/11/2017 05:55 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En el perfil de icloud si voy a los ajustes para recuperar archivos dice que no hay ninguno para recuperar. Es como si los documentos estuvieran en activo pero no se como eliminarlos para hacer espacio.

Los documentos en su momento ya los guardé en copias en otras carpetas para que no haya problema al borrarlos de la nube.

Como puedo llegar a estos 34 Gb de documents de la nube y borrarlos??

26/11/2017 05:55 AM

Responder Útil

26/11/2017 12:29 PM en respuesta a cristina2017 En respuesta a cristina2017

Ok. Es posible que algo extraño esté ocurriendo con el almacenamiento de iCloud.

Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/11/2017 12:29 PM

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Perfil de usuario para usuario: cristina2017

Pregunta: Reducir espacio de iCloudDrive que ya no existe en el Finder del MAC