Hola!
Pues yo creo que deberías contactar con Soporte técnico oficial de Apple sin dudarlo.
Si antes quieres hacer unas comprobaciones y pruebas por si acaso, léete este artículo de Apple
Obtener ayuda con los micrófonos en tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Espero que puedas arreglarlo
Un saludo