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Pregunta:

Pregunta: Llevo meses cambiando la contraseña del icloud cada vez que enciendo el ordenador, ya que no me deja poner la que tengo y me pide una nueva. ¿Qué puedo hacer?

Llevo meses cambiando la contraseña del icloud cada vez que enciendo el ordenador, ya que no me deja poner la que tengo y me pide una nueva. ¿Qué puedo hacer?

iMac

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28/11/2017 02:24 PM en respuesta a yaizaf En respuesta a yaizaf

Hola yaizaf,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas un comportamiento en el cual tu Mac te pide cambiar la contraseña de iCloud cada vez que intentas ingresar a tu cuenta de usuario. Ya que esto no es típico, me gustaría ayudarte con esta situación.

Por lo que nos comentas, has cambiado la contraseña varias veces, sin embargo, no me es claro si has tratado de la manera recomendada en nuestros artículos. Por esta razón, te recomiendo que intentes los siguientes pasos:

Cambiar o restablecer la contraseña de una cuenta de usuario de macOS

Restablecer la contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, o esta no funciona, es posible que puedas restablecerla utilizando uno de los siguientes métodos. Pero primero, intenta estas soluciones más simples:

  • Asegúrate de que estás ingresando los caracteres en minúscula y mayúscula correctamente. Si el teclado tiene la tecla Caps Lock activada, el campo de contraseña muestra el símbolo de Caps Lock Archivo cargado por el usuario.
  • Si el campo de contraseña muestra un signo de pregunta, haz clic en él para mostrar una sugerencia de contraseña que pueda ayudarte a recordarla.
  • Intenta iniciar sesión sin una contraseña. Si esto funciona, puedes agregar una contraseña siguiendo los pasos para cambiar tu contraseña.
  • Intenta iniciar sesión con la contraseña de la Apple ID que usas para iCloud. Si acabas de cambiar la contraseña y la nueva contraseña no funciona, primero intenta usar la contraseña anterior. Si funciona, deberías poder usar la contraseña nueva a partir de ese momento.

Restablecer la contraseña con la Apple ID

En algunas versiones de macOS, puede usar tu Apple ID para restablecer la contraseña de inicio de sesión. En la pantalla de inicio de sesión, ingresa una contraseña varias veces hasta que aparezca un mensaje en el que se indique que puedes restablecer la contraseña con tu Apple ID. Si no ves el mensaje luego de tres intentos, significa que tu cuenta no está configurada para permitir el restablecimiento de la contraseña con la Apple ID.

  1. Haz clic en Archivo cargado por el usuario que se encuentra junto al mensaje de la Apple ID y, luego, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ingresar tu Apple ID y crear una contraseña nueva. Se te solicitará que reinicies cuando hayas terminado.
  2. Inicia sesión con tu contraseña nueva.
  3. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Si has tratado estos pasos y el problema persiste, quiero invitarte a que hagas una nueva cuenta de usuario para poder hacer una prueba:

Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac

Después de comprobar si el problema persiste en la nueva cuenta de usuario, arranca tu Mac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.

macOS Sierra: Arrancar en modo seguro

Si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu Mac normalmente y verifica si el problema persiste en arranque normal.

Si los pasos proporcionados no resuelven tu problema, te recomendamos que vuelvas a consultar con nuestro Soporte técnico: Contactar con el Soporte técnico

Un saludo cordial.

28/11/2017 02:24 PM

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