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Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi, ya que no se puede restaurar a partir de una copia de seguridad en una conexión a Internet por datos móviles. Si sigues necesitando ayuda, averigua qué hacer según el problema o el mensaje de alerta que ves.

Si aparece un mensaje en el que se te solicitan varias contraseñas de ID de Apple

Si no recuerdas la contraseña de un ID de Apple cuando se te solicita iniciar sesión, puedes pulsar Omitir este paso e iniciar sesión más adelante. Si se te solicita iniciar sesión con varios ID de Apple, podría deberse a que la copia de seguridad incluye compras realizadas con más de un ID de Apple. Estas compras podrían incluir contenido como apps, películas y música, entre otras cosas.

Si el proceso de restauración tarda mucho en finalizar

Permanece conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación que funcione hasta que finalice el proceso. El tiempo que se tarda en restaurar a partir de una copia de seguridad depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.

Si aparece un mensaje en el que se indica que la restauración está incompleta o que no se pueden restaurar algunos elementos

Estos mensajes significan que se ha perdido la conexión Wi-Fi durante el proceso de restauración o que no se han podido restaurar algunas apps o cierto contenido. A continuación se enumeran algunas de las causas y lo que puedes hacer al respecto:

• Si aparece un mensaje en el que se indica algo parecido a “Restaurando 350 de 1200 elementos”, probablemente las fotos aún se estén restaurando. Mantén el dispositivo conectado a una red Wi-Fi fiable y a una fuente de alimentación de modo que el proceso pueda finalizar.
• Si ves una app en gris o que tarda mucho en cargarse, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi. A continuación, pulsa la app para poner en pausa el proceso y vuelve a pulsarla para continuar. Si no se soluciona el problema, elimina la app y vuelve a descargarla.
• Cuando la copia de seguridad contiene compras realizadas desde más de un ID de Apple, aparece un mensaje en el que se te solicita que inicies sesión con varios ID de Apple. Si no recuerdas una contraseña o no has comprado una app con tu propia cuenta de ID de Apple, puede que veas este mensaje:
  “Algunas apps o contenido no se pueden restaurar, puesto que ya no están disponibles en iTunes o el App Store, se han comprado con una cuenta diferente o se han sincronizado desde tu ordenador”. Si tienes este contenido guardado en iTunes en el Mac o el PC, intenta sincronizar el dispositivo con el ordenador para restaurar el contenido.