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Fototeca de iCloud

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Pregunta:

Pregunta: fotos eliminadas

Hola, eliminé por error fotos y vídeos de un dispositivo (iPad) pensando que la eliminación solo aplicaba a este, pero me han desaparecido del iPhone porque, tal y como he leído luego, al eliminar algo de uno desaparecen en todos. Me gustaría saber si hay alguna forma de recuperar esa información. Ya he consultado en eliminados recientemente de la Biblioteca de iCloud y no aparecen. Esas fotos y vídeos tienen un gran valor sentimental para mí, por lo que necesito recuperarlos 😟

¿Hay alguna forma de restaurar una copia de seguridad antigua? Gracias de antemano.

Saludos

iPad

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola lnnietto!!


Siento que hayas perdido esas fotos, importantes para ti 😟


Si las borraste del iPad y desaparecieron del iPhone, entiendo que tienes la Fototeca activada en ambos dispositivos. Lo puedes comprobar desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.


Si tienes activada la Fototeca, las fotos no se incluyen en la copia de seguridad de un dispositivo iOS, por que ya se están guardando en la sección Fotos de iCloud.

Si no tienes la Fototeca activada en el dispositivo iOS, las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad, para que estén respaldadas en iCloud.

Por este motivo, con la Fototeca activada, no podrás recuperar las fotos desde una copia de seguridad.


Si también has mirado en el álbum Eliminado recientemente y ya no están, es posible que no las puedas recuperar.


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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29/11/2017 02:59 PM en respuesta a lnnietto En respuesta a lnnietto

Hola lnnietto!!


Siento que hayas perdido esas fotos, importantes para ti 😟


Si las borraste del iPad y desaparecieron del iPhone, entiendo que tienes la Fototeca activada en ambos dispositivos. Lo puedes comprobar desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.


Si tienes activada la Fototeca, las fotos no se incluyen en la copia de seguridad de un dispositivo iOS, por que ya se están guardando en la sección Fotos de iCloud.

Si no tienes la Fototeca activada en el dispositivo iOS, las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad, para que estén respaldadas en iCloud.

Por este motivo, con la Fototeca activada, no podrás recuperar las fotos desde una copia de seguridad.


Si también has mirado en el álbum Eliminado recientemente y ya no están, es posible que no las puedas recuperar.


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

29/11/2017 02:59 PM

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