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Pregunta:

Pregunta: actualice y se perdieron los controles de La Luz del teclado

Muy buenas


Hoy actualice de Sierra a High Sierra y ya no prende el teclado, revise y también perdí las propiedades, las teclas f5 y f6, tampoco permiten prenderlo. El control de brillo de pantalla funciona..


Alguien tendrá alguna solución o es un problema a espera de solución?

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13)

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Hola RLazon,


Puedes realizar varias pruebas para verificar si la retroiluminación funciona correctamente. Estas van desde intentar cubrir el sensor de luz ambiental ubicado a un lado de la cámara de tu MacBook Pro y presionar la tecla F6 varias veces para probar si la iluminación del teclado se activa y aumenta. Revisar si en la sección de Teclado dentro de las Preferencias del Sistema, este activa la opción de "Ajustar brillo del teclado en condiciones de poca iluminación", probando con activarla o desactivarla y colocar tu Mac en una habitación iluminada y verificar si se produce algún cambio.


Si tras lo anterior aún no funciona, prueba con restablecer los ajustes del controlador de administración del sistema (SMC), manteniendo presionadas las teclas Shift + Control + Option y el botón de encendido de tu Mac al mismo tiempo por unos 10 segundos aproximadamente (Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac - Soporte técnico de Apple), entre esos ajustes se encuentra el de la retroiluminación del teclado.


También puedes probar si dicha situación ocurre mientras empleas otra cuenta de usuario en tu Mac (Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac - Soporte técnico de Apple) y con ello verificar si el problema es debido a alguna configuración de tu cuenta de usuario.


Otra opción es la de utilizar el modo seguro de tu Mac (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple), manteniendo presionada la tecla Shift mientras enciendes tu Mac hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión, y verificar si en dicho modo se presenta el mismo problema.


Espero que esta información te sirva de ayuda RLazon, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

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29/11/2017 08:45 PM en respuesta a RLazon En respuesta a RLazon

Hola RLazon,


Puedes realizar varias pruebas para verificar si la retroiluminación funciona correctamente. Estas van desde intentar cubrir el sensor de luz ambiental ubicado a un lado de la cámara de tu MacBook Pro y presionar la tecla F6 varias veces para probar si la iluminación del teclado se activa y aumenta. Revisar si en la sección de Teclado dentro de las Preferencias del Sistema, este activa la opción de "Ajustar brillo del teclado en condiciones de poca iluminación", probando con activarla o desactivarla y colocar tu Mac en una habitación iluminada y verificar si se produce algún cambio.


Si tras lo anterior aún no funciona, prueba con restablecer los ajustes del controlador de administración del sistema (SMC), manteniendo presionadas las teclas Shift + Control + Option y el botón de encendido de tu Mac al mismo tiempo por unos 10 segundos aproximadamente (Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac - Soporte técnico de Apple), entre esos ajustes se encuentra el de la retroiluminación del teclado.


También puedes probar si dicha situación ocurre mientras empleas otra cuenta de usuario en tu Mac (Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac - Soporte técnico de Apple) y con ello verificar si el problema es debido a alguna configuración de tu cuenta de usuario.


Otra opción es la de utilizar el modo seguro de tu Mac (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple), manteniendo presionada la tecla Shift mientras enciendes tu Mac hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión, y verificar si en dicho modo se presenta el mismo problema.


Espero que esta información te sirva de ayuda RLazon, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

29/11/2017 08:45 PM

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