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Pregunta:

Pregunta: copia de seguridad bloqueada

Hola.


Estoy intentando restaurar una copia de seguridad de mi anterior iphone al nuevo pero me pide una contraseña que no recuerdo haber metido, por lo que he visto, itunes no la encripta por defecto, por lo que la debí meter pero no me acuerdo, he metido todas las que creo que podrian ser pero no hay manera.

¿Alguna manera de recuperarla o es posible que te la manden por correo?


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Belmon!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple. Mira la sección: "No hay forma de recuperar la información o desactivar “Encriptar copia de seguridad” si pierdes u olvidas la contraseña."


Haz un esfuerzo por recordarla, si no, no podrás hacer copias de seguridad del iPhone anterior en iTunes, ni podrás usar una copia encriptada de ese iPhone anterior.


Asegúrate de desactivar la copia encriptada para el nuevo iPhone, o guarda a buen recaudo la contraseña que pongas si prefieres las copias encriptadas.


Si tienes una copia de seguridad del anterior iPhone en iCloud, esa sí la deberías poder restaurar en el nuevo iPhone.


Si necesitas más ayuda, contacta con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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29/11/2017 03:32 PM en respuesta a Belmon En respuesta a Belmon

Hola Belmon!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple. Mira la sección: "No hay forma de recuperar la información o desactivar “Encriptar copia de seguridad” si pierdes u olvidas la contraseña."


Haz un esfuerzo por recordarla, si no, no podrás hacer copias de seguridad del iPhone anterior en iTunes, ni podrás usar una copia encriptada de ese iPhone anterior.


Asegúrate de desactivar la copia encriptada para el nuevo iPhone, o guarda a buen recaudo la contraseña que pongas si prefieres las copias encriptadas.


Si tienes una copia de seguridad del anterior iPhone en iCloud, esa sí la deberías poder restaurar en el nuevo iPhone.


Si necesitas más ayuda, contacta con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

29/11/2017 03:32 PM

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