Imposible hacer copia de seguridad en iCloud e iTunes

Ok. Pues, si ya has probado todos los consejos que te he escrito y sigues sin poder hacer copia de seguridad, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola Nayaris88!!

Entiendo que has ampliado tu plan de almacenamiento en iCloud. Comprueba que ya se haya materializado dicho aumento. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, arriba del todo.

¿Aparece algún mensaje concreto de error cuando intentas hacer la copia de seguridad tanto en iCloud como en iTunes?.

En el caso de la copia en iCloud, si no tienes espacio es normal que no te la deje hacer. Pero en el caso de la copia en iTunes, no es tan normal que no tengas espacio en el ordenador, ya que los ordenadores suele tener mucho almacenamiento. Comprueba el espacio libre que le queda a tu ordenador.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Nayaris88 escribió:

Hace más de 1 mes que compre la ampliación y me aparece donde me dices

Ok. Pues, por falta de espacio en iCloud no parece ser.

Nayaris88 escribió:

mi ordenador tiene más de 500 gigas libres

Ok. Pues, por falta de espacio en el ordenador tampoco parece ser.

Nayaris88 escribió:

Me dice algo así como que hay elementos que no se han podido copiar

Eso puede ser por que el iPhone se desconecta de la Wi-Fi y falla parcialmente la copia.

Verifica que la Wi-Fi es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.

Nayaris88 escribió:

no me aparece ninguna copia hecha,otras veces directamente no pone nada y está como si no lo unieses mandado hacer

Ok. Eso es extraño.

¿Tienes tu iPhone 7 actualizado a iOS 11.1.2?.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!