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Pregunta:

Pregunta: Imposible hacer copia de seguridad en iCloud e iTunes

No puedo hacer copia de seguridad de mi iPhone 7 en iCloud y tampoco ITunes y ya he ampliado el almacenamiento

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Ok. Pues, si ya has probado todos los consejos que te he escrito y sigues sin poder hacer copia de seguridad, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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30/11/2017 02:41 PM en respuesta a Nayaris88 En respuesta a Nayaris88

Hola Nayaris88!!


Entiendo que has ampliado tu plan de almacenamiento en iCloud. Comprueba que ya se haya materializado dicho aumento. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, arriba del todo.


¿Aparece algún mensaje concreto de error cuando intentas hacer la copia de seguridad tanto en iCloud como en iTunes?.


En el caso de la copia en iCloud, si no tienes espacio es normal que no te la deje hacer. Pero en el caso de la copia en iTunes, no es tan normal que no tengas espacio en el ordenador, ya que los ordenadores suele tener mucho almacenamiento. Comprueba el espacio libre que le queda a tu ordenador.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

30/11/2017 02:41 PM

Responder Útil (1)

30/11/2017 02:44 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hace más de 1 mes que compre la ampliación y me aparece donde me dices y mi ordenador tiene más de 500 gigas libres.Me dice algo así como que hay elementos que no se han podido copiar y no me aparece ninguna copia hecha,otras veces directamente no pone nada y está como si no lo unieses mandado hacer

30/11/2017 02:44 PM

Responder Útil

30/11/2017 02:51 PM en respuesta a Nayaris88 En respuesta a Nayaris88

Nayaris88 escribió:

Hace más de 1 mes que compre la ampliación y me aparece donde me dices

Ok. Pues, por falta de espacio en iCloud no parece ser.


Nayaris88 escribió:

mi ordenador tiene más de 500 gigas libres

Ok. Pues, por falta de espacio en el ordenador tampoco parece ser.


Nayaris88 escribió:

Me dice algo así como que hay elementos que no se han podido copiar

Eso puede ser por que el iPhone se desconecta de la Wi-Fi y falla parcialmente la copia.


Verifica que la Wi-Fi es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Nayaris88 escribió:

no me aparece ninguna copia hecha,otras veces directamente no pone nada y está como si no lo unieses mandado hacer

Ok. Eso es extraño.


¿Tienes tu iPhone 7 actualizado a iOS 11.1.2?.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

30/11/2017 02:51 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

1/12/2017 08:09 AM en respuesta a Nayaris88 En respuesta a Nayaris88

Ok. Pues, si ya has probado todos los consejos que te he escrito y sigues sin poder hacer copia de seguridad, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/12/2017 08:09 AM

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Perfil de usuario para usuario: Nayaris88

Pregunta: Imposible hacer copia de seguridad en iCloud e iTunes