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Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada

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Pregunta:

Pregunta: Mi iphone 5s no enciende pero cuando lo conecto a la electricidad aparece el logo de itunes y el cargador, pero cuando lo conecto a la computadora no enciende ni aparece el logo de itunes, que deberia hcaer?

Mi iphone 5s no enciende pero cuando lo conecto a la electricidad aparece el logo de itunes y el cargador, pero cuando lo conecto a la computadora no enciende ni aparece el logo de itunes, que deberia hacer?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola!


Intenta hacerlo de esta manera a ver si funciona:


Asegúrate de que tienes la última versión de iTunes y a ser posible, también de tu Mac.

Reinicia el ordenador


Abre ahora iTunes y conecta el iPhone apagado al Mac

Fuerza ahora el reinicio de tu iPhone pulsando el botón lateral y botón Home y si hay suerte y se reinicia, no sueltes cuando aparezca la manzana. Lo normal es que unos segundos después (puede tardar más o menos), aparezca en la pantalla el icono de iTunes y el cable. Si es así, iTunes lo detectará para que puedas restaurarlo.


Este truco no funciona siempre. Pero algunos usuarios han conseguido restaurarlo de esta manera.


SI se enciende pero no lo reconoce, déjalo igualmente conectado a iTunes con el USB y comprueba lo siguiente:


Barra de menús--Acerca de este Mac y pulsa en Informe del sistema o pulsa  en la Barra de menús con la tecla Opción pulsada y pulsa Informe del sistema

En el apartado Hardware pulsa en USB y comprueba si aparece el USB conectado. Será algo como esto.


Archivo cargado por el usuario


Si no te aparece nada, ponte en contacto con el Soporte Técnico de Apple para que te ayuden


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

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2/12/2017 06:45 PM en respuesta a Ferflores En respuesta a Ferflores

Hola!


Intenta hacerlo de esta manera a ver si funciona:


Asegúrate de que tienes la última versión de iTunes y a ser posible, también de tu Mac.

Reinicia el ordenador


Abre ahora iTunes y conecta el iPhone apagado al Mac

Fuerza ahora el reinicio de tu iPhone pulsando el botón lateral y botón Home y si hay suerte y se reinicia, no sueltes cuando aparezca la manzana. Lo normal es que unos segundos después (puede tardar más o menos), aparezca en la pantalla el icono de iTunes y el cable. Si es así, iTunes lo detectará para que puedas restaurarlo.


Este truco no funciona siempre. Pero algunos usuarios han conseguido restaurarlo de esta manera.


SI se enciende pero no lo reconoce, déjalo igualmente conectado a iTunes con el USB y comprueba lo siguiente:


Barra de menús--Acerca de este Mac y pulsa en Informe del sistema o pulsa  en la Barra de menús con la tecla Opción pulsada y pulsa Informe del sistema

En el apartado Hardware pulsa en USB y comprueba si aparece el USB conectado. Será algo como esto.


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Un saludo

2/12/2017 06:45 PM

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