Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Usar restricciones para impedir compras en un iPhone, iPad o iPod touch

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: hola buenos dias hace algunos dias descargue una app de fondos de pantalla el cual decia gratis y agora me llegan mails de cobranza por ella y yo hasta la elimine por que no fue de mi gusto que puedo hacer ? y me dice que tiene renovacion automatica

Hola buenos dias hace un tiempo descargue en mi iphone 6s plus una app de fondos de pantalla (top chart fondos de pantalla premium ) el cual elimine por que no me gusto y dacia que era gratuito ahora me llegan correos de cobranza de este de un monto de 5.200 pesos chilenos que es demaciado pore algo que no quiero y que nunca quise pagar. quiciera elimiunar eso y no pagarlo mas

¿como puedo hacer ?

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola!


Si tiene renovación automática, es porque, de alguna manera, te están cobrando una suscripción.


Para cancelarla puedes hacerlo desde el iPhone/iPad o desde el Mac:


En tu iPhone/iPad:


-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

-Pulsa en la suscripción que quieres cancelar

-Pulsa en Cancelar suscripción


Si tienes Mac:


-Abre iTunes

-En la barra de arriba (barra de menús) selecciona Cuenta-Ver mi cuenta

-Ingresa contraseña y pulsa Enter o pulsa en Ver cuenta

-Ya en la página Datos de tu cuenta de Apple-Ajustes-Suscripciones-Gestionar


Tus suscripciones se cancelarán y podrás usarlas hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

Si consideras que no te diste de alta en la versión Premium de pago, sino que solo querías obtener la versión Free,

puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo.

Ahí encontrarás la app y podrás reportar el problema.

Para acceder, pon el ID y contraseña que utilizaste para comprar la aplicación.


Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo


Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

2/12/2017 07:07 AM en respuesta a Rociosalazar En respuesta a Rociosalazar

Hola!


Si tiene renovación automática, es porque, de alguna manera, te están cobrando una suscripción.


Para cancelarla puedes hacerlo desde el iPhone/iPad o desde el Mac:


En tu iPhone/iPad:


-Ajustes-Tu nombre-iTunes Store y App Store

-Pulsa en tu Apple ID en la parte superior de la pantalla

-Pulsa Ver Apple ID. Te pedirá contraseña ID o huella

-Pulsa Suscripciones

-Pulsa en la suscripción que quieres cancelar

-Pulsa en Cancelar suscripción


Si tienes Mac:


-Abre iTunes

-En la barra de arriba (barra de menús) selecciona Cuenta-Ver mi cuenta

-Ingresa contraseña y pulsa Enter o pulsa en Ver cuenta

-Ya en la página Datos de tu cuenta de Apple-Ajustes-Suscripciones-Gestionar


Tus suscripciones se cancelarán y podrás usarlas hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

Si consideras que no te diste de alta en la versión Premium de pago, sino que solo querías obtener la versión Free,

puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo.

Ahí encontrarás la app y podrás reportar el problema.

Para acceder, pon el ID y contraseña que utilizaste para comprar la aplicación.


Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo


2/12/2017 07:07 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Rociosalazar

Pregunta: hola buenos dias hace algunos dias descargue una app de fondos de pantalla el cual decia gratis y agora me llegan mails de cobranza por ella y yo hasta la elimine por que no fue de mi gusto que puedo hacer ? y me dice que tiene renovacion automatica