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Pregunta:

Pregunta: Solicitar reembolso de una app

Hola, he comprado Pixelmator pro, pensando que se me descargaría la versión de prueba y me la han cobrado directamente. He solicitado un reembolso, pero me dice que no cumple los requisitos para ello ¿que puedo hacer??

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2/12/2017 12:29 PM en respuesta a manolinvaca En respuesta a manolinvaca

Hola!


Es cierto que, normalmente, las versiones Pro, son de pago, ya sea porque te descargues la versión de prueba y luego pases a Pro, o porque directamente, ya sea porque quieres o porque lo hagas por error, la bajes así.


Puedes intentar reportar el problema en reportaproblem.apple.com o ponerte en contacto con el desarrollador de la app en cuestión. Busca la aplicación en la App Store de tu Mac y abajo a la derecha pulsa en la opción Informar de un problema.


A ver que te dicen


Un saludo

2/12/2017 12:29 PM

Responder Útil

4/12/2017 02:43 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Muchas gracias!! lo de reportaproblem lo intenté pero me decía que no tenía derecho a reembolso. Le mandé un email al soporte técnico de la Apple Store y ya me lo han solucionado. Gracias por todo!


Un saludo.

4/12/2017 02:43 PM

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Pregunta: Solicitar reembolso de una app