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Pregunta:

Pregunta: Error: "MobileDeviceHelper dejó de funcionar" de iTunes, ya reinstalé y persiste el problema.

Cuando trato de sincronizar en iTunes mi iPhone 6, 8+ y iPad Air 2 (no así en mi 4S) aparece el mensaje: "MobileDeviceHelper dejó de funcionar".

He buscado soluciones en los foros, y como último recurso ya desinstalé por completo iTunes y reinstalé la versión más reciente pero el problema persiste.

Este problema me apareció desde iTunes 11x para Windows, pero ahora no puedo hacer un backup de mis equipos por culpa de este problema.

Uso Windows 7 de 64 bits, no instalé iTunes en C:, lo puse en D:

¡Ayuda por favor!

Gracias.

Windows 7

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5/12/2017 03:43 PM en respuesta a CarlitosTB En respuesta a CarlitosTB

Hola CarlitosTB,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que llevas cierto tiempo con problemas con el funcionamiento de iTunes, sobretodo con el aspecto de crear y gestionar copias de seguridad de tus dispositivos. Sé lo importante que es el poder respaldar tu información personal, y agradezco el hecho que compartiste los pasos que has tomado para solucionar este inconveniente. Me encantaría ofrecerte detalles adicionales que pueden ayudarte a corregir este error.

Ya que comentas haber borrado iTunes de tu ordenador previamente, me gustaría que intentes ese mismo proceso siguiendo la secuencia ofrecida en el siguiente enlace. Es importante en esta instancia eliminar cualquier archivo remanente de la instalación previa, ya que permitirá a tu ordenador que instale todos los componentes del programa de manera completa.

Desinstalar y volver a instalar iTunes y componentes de software relacionados para Windows 7 y versiones posteriores
Si tienes alguna duda sobre este proceso, también te invito a que contactes a nuestros asesores técnicos. Incluyo sus datos de contacto a continuación:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Espero que esta información te sea útil.
Un saludo cordial.

5/12/2017 03:43 PM

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