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Pregunta:

Pregunta: Problemas de para detectar a cierta distancia mi Apple TV

Hola buenas tardes, quisiera saber si me pueden apoyar con mi problema, lo que pasa es que tengo conectados dos Apple Tv via ethernet uno en la parte de arriba de mi casa y otro en la parte de abajo, el problemas es cuando me quiero mover a unos cuentos metros y quiero reproducir música desde mi iphone conectado a Wifi ya no me detecta ningun Apple tv, solo tengo que estar muy cercas de los dos para poder reproducir música etc. Me podrían apoyar con este problema que tengo...

AppleTV

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Pregunta marcada como Útil

7/12/2017 07:57 AM en respuesta a christianrdzo En respuesta a christianrdzo

Hola christianrdzo!!


Podría ser de los Apple TV, que estén en un rincón que les quite conectividad u objetos cercanos que causen interferencias.

En este caso, aunque esté conectado por cable al router, procura que el Apple TV esté lo más liberado posible. Mantenlo también actualizado.


También podría ser del iPhone, que le cueste recibir la señal Wi-Fi del router o la pierda.

En este caso, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Incluso podría ser del router, que emita a poca potencia.

En ese caso, verifícalo con tu operadora de internet.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

7/12/2017 07:57 AM en respuesta a christianrdzo En respuesta a christianrdzo

Hola christianrdzo!!


Podría ser de los Apple TV, que estén en un rincón que les quite conectividad u objetos cercanos que causen interferencias.

En este caso, aunque esté conectado por cable al router, procura que el Apple TV esté lo más liberado posible. Mantenlo también actualizado.


También podría ser del iPhone, que le cueste recibir la señal Wi-Fi del router o la pierda.

En este caso, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Incluso podría ser del router, que emita a poca potencia.

En ese caso, verifícalo con tu operadora de internet.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7/12/2017 07:57 AM

Responder Útil (2)

5/12/2017 04:34 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola nada mas como comentario, estuve checando si tenia acceso a Internet en el lugar donde ya no detecta ningún Apple TV y si tengo internet por medio del wifi, pude navegar en la web y todo funciono bien, el problema es que no llega la señal del Apple TV.

5/12/2017 04:34 PM

Responder Útil

6/12/2017 07:17 AM en respuesta a christianrdzo En respuesta a christianrdzo

Ok. Si ya has probado con todos los consejos que te escribí y no has conseguido solucionarlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

6/12/2017 07:17 AM

Responder Útil

7/12/2017 03:49 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola buenas tardes, te quería pedir otra vez tu apoyo, mira otra vez volvi hacer pruebas, cambie la configuracion del modem del proveedor y los repetidores, te voy a contar como esta el movimiento, en una parte de la casa tengo el modem y el apple tv, el apple tv lo tengo vía ethernet, se pusieron dos repetidores de señal porque no abarca el wifi del modem del repetidor hasta la sala, cuando pongo conecto el iphone en el cuarto donde esta el modem y apple tv si funciona perfectamente, me voy a la parte de la sala donde esta el repetidor y es donde ya no reproduce la musica, pero si me detecto el Apple tv, ¿Cuanta distancia abarca el Apple tv? y cuando checo si hay internet en el repetidor todo funciona perfectamente, pero no agarra la sincronizacion de la musica del iphone al Apple tv. Me salgo a unos cuantos pasos donde se encuentra el Apple tv y el modem y desde hay pierde la conectividad de la musica. Otra vez me podrías dar tu comentario. Muchisimas gracias...

7/12/2017 03:49 PM

Responder Útil

8/12/2017 12:36 PM en respuesta a christianrdzo En respuesta a christianrdzo

De nada!! 🙂


christianrdzo escribió:

¿Cuanta distancia abarca el Apple tv?

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con las redes Wi-Fi en el Apple TV - Soporte técnico de Apple


christianrdzo escribió:

se pusieron dos repetidores de señal porque no abarca el wifi

Es posible que sea por esos repetidores.

No entiendo mucho de esos aparatos, pero, por lo que comentas, es posible que esos repetidores no permitan algunas cosas, como pasar audio.

Mira en sus especificaciones, a ver que pone al respecto de la compatibilidad con algunas funciones. Incluso busca otros repetidores, a ver si alguno pone que puede transmitir música.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

8/12/2017 12:36 PM

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Pregunta: Problemas de para detectar a cierta distancia mi Apple TV