Problemas de propiedad intelectual

Hace unos días nuestra empresa formuló un reclamo a través de la dirección https://www.apple.com/legal/contact/#copyright-infringement haciendo del conocimiento de itunes que una empresa hasta los momentos desconocida para nosotros, se encuentra comercializando un álbum en el cual se encuentran 6 temas que pertenecen a una agrupación que representamos y con quien tenemos un contrato de exclusividad para la distribución digital de todo su contenido, documento que en caso de ser necesario podemos mostrar públicamente. Pese a ello, el infractor continúa alegando que tiene permitido seguir con esta comercialización e indica su firme posición de no dar de baja el contenido del cual se está beneficiando ilegalmente. Queremos saber cuáles serían los pasos a seguir y cuál es el apoyo que iTunes brinda en estas oportunidades. Somos un pequeño sello peruano pero totalmente legal y constituido por lo que este tipo de situaciones nos generan pérdidas así como a nuestros artistas que es a fin de cuenta, son los mayores perjudicados.

Hemos tratado de solicitar apoyo vía telefónica y no nos han podido dar la información necesaria, es por ello que optamos en comunicarnos por esta vía.