No puedo realizar copia de seguridad en mi pc

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Nivel 1

4 puntos

No puedo realizar copia de seguridad en mi pc

Buenas noches, acabo de actualizar el Itunes a a ultima versión y estoy intentando hacer una copia de seguridad de mi Iphone 6 de 64 GB, con versión de IOS 10.3.3. He probado en varios ordenadores y en todos inicia la copia pero al rato aparece un mensaje que me dice que no se ha podido hacer la copia porque Iphone se ha desconectado, cosa que por supuesto no ha sucedido. ¿Alguien sabe como solucionarlo?

Gracias de antemano.

Un saludo

iPhone 6, iOS 10.3.3

Publicado el 6/12/2017 02:46 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

8/12/2017 02:05 p. m. en respuesta a Melmo

Hola Melmo!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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