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Pregunta:

Pregunta: buen dia como borrar una cuenta del app store sigue matricula una antigua

Buen dia por favor como puedo borra una cuenta del app store o tunes store cada ves voy a comprar algo me sale esa cuenta antigua

iPhone 4S

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola!


Si compraste el iPhone de segunda mano o lo heredaste y el anterior dueño no ha borrado los datos del dispositivo, este seguirá vinculado a su cuenta.


Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo. Si el dispositivo era tuyo, pero quieres configurarlo con un ID distinto al que tenías cuando configuraste el iPhone por primera vez , debes realizar los mismos pasos que te he comentado.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

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8/12/2017 11:05 AM en respuesta a memch27 En respuesta a memch27

Buenasmemch27.

Para poder quitar dicha cuenta deber conocer la contraseña de dicha cuenta ID, posteriormente sigue las instrucciones del siguiente enlace donde te explica como cambiar dicha configuración: Iniciar sesión con el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si no eres el titular original de dicho dispositivo y no tienes la manera de contactar con el dueño original no vas a poder quitar dicha Apple ID lo siento.

Un saludo.

8/12/2017 11:05 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/12/2017 11:07 AM en respuesta a memch27 En respuesta a memch27

Hola!


Si compraste el iPhone de segunda mano o lo heredaste y el anterior dueño no ha borrado los datos del dispositivo, este seguirá vinculado a su cuenta.


Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo. Si el dispositivo era tuyo, pero quieres configurarlo con un ID distinto al que tenías cuando configuraste el iPhone por primera vez , debes realizar los mismos pasos que te he comentado.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

8/12/2017 11:07 AM

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Pregunta: buen dia como borrar una cuenta del app store sigue matricula una antigua