Por que el cable lighting no me lo cambian en garantia?

Ayer fui al Apple Store en Puerto Venecia en Zaragoza con una pequeña grieta en el plastico del cable lighting, vamos lo de siempre que les ocurre a estos cables. Pues me dijeron que no entraba el reemplazo en garantía por eso mismo, por estar un poco agrietado. Vamos que me fui con un cabreo monumental de alli. No lo entiendo pero así son algunos trabajadores de la compañía. Sabeis como solucionarlo o poner una reclamación directamente a Apple?

Muchas gracias.