Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema de batería ios 11

Tengo un iphone 6 que funcionaba de maravilla pero al actualizar a ios 11, estoy experimentando un aumento del consumo de batería tremendo. En mi familia tenemos todos iphone y a unos 5 diferentes les pasa lo mismo, hemos actualizado a ios 11.2 y los problemas persisten, ademas algunos de ellos experimentan lags al escribir con el teclado.

Me arrepiento enormemente haber actualizado mi movil, ya me pasó con iphone 4 con la camara y ahora en el 6 con la batería.

Espero que ésten intentando solucionar el problema ya que todavía siguen en el mercado los iphone 6.

En mi opinión, sólo están saliendo actualizaciones para optimizar iphone 8 y iphone x ya que son los modelos que pretenden vender pero deberían oir las miles y miles de quejas que hay por los foros de internet acerca de éste tipo de problemas con los iPhone 5s, 6, 6s y 7.

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

8/12/2017 08:33 PM en respuesta a Chova En respuesta a Chova

Hola Chova!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buenas condiciones para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el dispositivo con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.


En los ajustes del dispositivo, Batería, encontrarás una lista de las apps que están gastando más batería y poder ajustar la configuración de esas apps para poder ahorrar batería.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

8/12/2017 08:33 PM

Responder Útil (2)

9/12/2017 06:36 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

He restaurado, he cargado la copia de suguridad, he probado a restaurar y no cargar copia de seguridad y sigue el mismo problema.

Probé a realizar un dowgrade a la versión 10.3.3 y se resuelven los problemas pero no puedo cargar la copia de seguridad que realicé con ios 11.

Ésta última actualización es una estafa para los usuarios de iPhone que no sean iPhone 8 o X.

9/12/2017 06:36 AM

Responder Útil (1)

9/12/2017 08:55 AM en respuesta a Chova En respuesta a Chova

Ok. Yo tengo un 7 Plus y me va perfecto, así que no creo que iOS 11 solo esté optimizado para los modelos que comentas.


Si has probado todo lo que comentas, parece claro un problema de software. En ese caso, puedes esperar a una nueva actualización o contactar con el soporte técnico de Apple, a ver que te dicen. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

9/12/2017 08:55 AM

Responder Útil (1)

9/12/2017 09:33 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Cuando intento contactar con apple, me dicen que el terminal está fuera de garantía y la consulta podría costarme 30€, si intento hablar a través de chat, me aparece un mensaje que dice que el terminal está fuera de garantía, otra gotita mas al vaso que no gusta ni a mí ni a los usuarios de apple.

Le recuerdo que no es mi móvil iPhone 6 el que está dando problemas, en mi familia hay unos 5 iPhone, algunos de ellos iPhone 6S que tienen el mismo problema, y no creo que los 5 moviles estén fallando de batería o problema de software a la vez tras actualizar a ios 11.


Espero que solucionen el problema con la proxima actualización porque creo que muchos fieles de apple como yo estaràn ya pensando en pasarse a Samsung si no reciben respaldo por parte de apple.


Si miras por los foros de internet o en twiter, podrás observar miles y miles de personas con el mismo problema de batería.


Saludos.

9/12/2017 09:33 AM

Responder Útil (1)

9/12/2017 02:16 PM en respuesta a Chova En respuesta a Chova

Chova escribió:

Cuando intento contactar con apple, me dicen que el terminal está fuera de garantía y la consulta podría costarme 30€, si intento hablar a través de chat, me aparece un mensaje que dice que el terminal está fuera de garantía

Si, el soporte técnico puede tener un cargo si estás fuera de garantía, pero creo que vale la pena. Te ayudan a solucionar los inconvenientes.


Chova escribió:

Le recuerdo que no es mi móvil iPhone 6 el que está dando problemas, en mi familia hay unos 5 iPhone, algunos de ellos iPhone 6S que tienen el mismo problema, y no creo que los 5 moviles estén fallando de batería o problema de software a la vez tras actualizar a ios 11.

Si, es extraño que todos los iPhone fallen. Algo hay que los hace fallar.

Se me ocurre que todos habrán sido actualizados y/o restaurados con la misma red Wi-Fi. Prueba de restaurar uno de ellos con otra red, no sea que haya fallado algo en la descarga del software con la que red que lo has echo.


Chova escribió:

Espero que solucionen el problema con la proxima actualización porque creo que muchos fieles de apple como yo estaràn ya pensando en pasarse a Samsung si no reciben respaldo por parte de apple.

Estoy seguro que Apple trabaja duro para tener contentos a todos sus clientes. Muestra de ello son las sucesivas actualizaciones con mejoras cada una de ellas. Quizás otras marcas no tienen tantas actualizaciones y mejoras.


Chova escribió:

Si miras por los foros de internet o en twiter, podrás observar miles y miles de personas con el mismo problema de batería.

Si, se de muchos usuarios que tienen diferentes problemas con sus dispositivos. aunque hay millones de ellos que no los tienen. Quizás si miramos en foros de otras marcas pase lo mismo, o peor. Eso lo desconozco.


En fin, ya te digo, se me ocurre que puedes probar con otra Wi-Fi o, si no, contactar con el soporte técnico.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

9/12/2017 02:16 PM

Responder Útil

5/01/2018 07:34 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Depende del equipo acabo de pasar de iOS 11.1 a 11.2 andaba de 10 mi iPhone 7 ahora parece un android de baja gama .dura muuucho menos la batería , la verdad años defendiendo las políticas de Apple y diciendo que dan lo mejor , me están decepcionando 😢

5/01/2018 07:34 PM

Responder Útil

6/01/2018 12:28 AM en respuesta a MuereMicrosoft En respuesta a MuereMicrosoft

Hola!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos y feliz 2018!!

6/01/2018 12:28 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Chova

Pregunta: Problema de batería ios 11