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Pregunta:

Pregunta: Id desactivada por seguridad

Hola:

Estoy intentando recuperar un iphone 4S, que no he usado hace unos 15 meses, como no recordaba el código de activación (4 números), se acabó bloqueando. Lo conocecté a iTunes y reestablecí a valores de fábrica, Ahora al reiniciar el dispositivo me pide la ID y contraseña que tampoco he sido capaz de recordar. Después de muchos intentos con posibles IDs también me han bloqueado. No puedo acceder al móvil ya que está bloqueado por seguridad.

El único dato que tengo es el número de serie del iphone porque guardo la caja de compra.

Qué me recomendais hacer para volver a poder usar el dispositivo?

Muchas gracias de antemano.

Publicado el

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Entiendo.


En ese caso, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para ID

Para no crear más confusión.

Lo ideal es que tuvieras la factura además de la caja para darles toda la información posible, pero igualmente podrás hacerlo.


ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple


También puedes solicitar la recuperación de tu cuenta.

Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…

Léetelo bien porque es una opción que Apple te recomienda como último recurso


Espero que puedas solucionarlo de alguna manera


Un saludo

Publicado el

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8/12/2017 01:28 PM en respuesta a arantza98765 En respuesta a arantza98765

Hola!


Apple ha bloqueado tu ID por motivo de seguridad. Sucede cuando introduces varias veces mal la contraseña u otra información.


En este enlace Apple te da opciones para solucionarlo

Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Un saludo

8/12/2017 01:28 PM

Responder Útil

8/12/2017 01:48 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Gracias, pero ya lo he intentado en el enlace que me comentas, y no lo consigo. Tengo otra ID para el ipad, posteriormente creada, y se genera confusión al introducir mis datos (nombre apellidos y nº de telefono) lo asocia con la nueva (ipad)y no consigo recuperar la que tenía en el iphone.

Saludos

8/12/2017 01:48 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/12/2017 02:43 PM en respuesta a arantza98765 En respuesta a arantza98765

Entiendo.


En ese caso, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para ID

Para no crear más confusión.

Lo ideal es que tuvieras la factura además de la caja para darles toda la información posible, pero igualmente podrás hacerlo.


ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple


También puedes solicitar la recuperación de tu cuenta.

Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…

Léetelo bien porque es una opción que Apple te recomienda como último recurso


Espero que puedas solucionarlo de alguna manera


Un saludo

8/12/2017 02:43 PM

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Perfil de usuario para usuario: arantza98765

Pregunta: Id desactivada por seguridad