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Obtener ayuda en relación con la cámara del iPhone, iPad o iPod touch

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Pregunta:

Pregunta: Problemas para enfocar con el zoom de iPhone 8 Plus

Cuando hago zoom en iPhone 8 Plus la calidad de la imagen se pierde, no enfoca en ningún momento...

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9/12/2017 03:26 PM en respuesta a Edgrom En respuesta a Edgrom

Hola Edgrom!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección:


Tus fotos salen borrosas o desenfocadas

3. Para enfocar un objeto o persona determinados, pulsa sobre ellos en la pantalla de vista previa. Verás la pantalla parpadear o enfocar y desenfocar rápidamente conforme la cámara se ajusta. En el modo de foto, quédate lo más quieto posible mientras ajustas el enfoque. Si te desplazas demasiado en cualquier dirección, la cámara volverá a enfocar al centro automáticamente. En el modo vídeo, puedes ajustar el enfoque antes de comenzar la grabación.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

9/12/2017 03:26 PM

Responder Útil (1)

22/12/2017 12:35 PM en respuesta a Sebaspaul En respuesta a Sebaspaul

Hola Sebaspaul!!


¿Has probado con los consejos que escribí al compañero Edgrom? Si es así y no lo has podido solucionar, es posible que se deba a algún inconveniente de software.


Prueba a restaurar tu iPhone con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

22/12/2017 12:35 PM

Responder Útil (1)

23/12/2017 04:02 PM en respuesta a Edgrom En respuesta a Edgrom

Hola Edgrom!!

Hola Sebaspaul!!


Me alegra saber que os van a cambiar los dispositivos 🙂

Quizás tenían algún fallo de fabricación y para eso está la garantía de Apple.


Ya nos contaréis qué tal ha ido el cambio.


Saludos y felices fiestas!!

23/12/2017 04:02 PM

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Pregunta: Problemas para enfocar con el zoom de iPhone 8 Plus