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Pregunta:

Pregunta: me aparece error al instalar high sierra

Qué hubo un error al instalar Hugh sierra y se reinicia y se vuelve a reiniciar, en una Mac book pro 13" 2011 middle. Su ayuda por favor

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11/12/2017 10:11 AM en respuesta a Frank2014 En respuesta a Frank2014

Hola Frank2014,


Si no fuera mucha molestia, me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros más información acerca del error que mencionas que aparece. Lo que podría recomendarte es seguir los siguientes pasos para intentar ayudar al sistema a que finalice con la instalación. Lo primero seria el restaurar los valores de la NVRAM de tu Mac (Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple), manteniendo presionadas las teclas Opción + Comando + P + R, por unos 20 segundos mientras enciendes tu Mac. Si aún continua reiniciándose, prueba entonces a iniciar tu Mac en modo seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple), manteniendo presionada la tecla Shift al encender tu Mac hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión, y una vez que estes en el, volvieras a realizar la actualización a macOS High Sierra desde la App Store. Toma en cuenta que durante el modo seguro podrás llegar a notar que tu Mac funciona un poco lenta, lo cual es normal. Otra opción es la de emplear el modo de recuperación de tu Mac (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple), con ayuda de la combinación de teclas Comando + R al encender tu Mac, y desde dicho modo elegir la opción de reinstalar macOS para no perder tu información.


Es importante recordar el contar con un respaldo apropiado de tu información, para que en caso de ser necesario, puedas emplearlo para recuperar tu instalación anterior u optar a hacer una instalación limpia del sistema operativo.


Espero que esta información te sirva de ayuda Frank2014. Si el problema persiste, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

11/12/2017 10:11 AM

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