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Pregunta:

Pregunta: Enfermedad tactil

Mi iPhone 6!desde hace una semana ha empezado a tener fallos en la pantalla. En la parte superior empieza a parpadear y se visualizan como unos pequeños rectángulos. La pantalla se bloquea y solo consigo que funciona reiniciándolo.

He leído sobre el tema en fuentes abiertas y resulta que hay una denuncia masiva Sobre este problema que precisamente afecta a los dispositivos iPhone 6 que salieron al principio, como es mi caso.

Alguien sabe qué solución se le ha dado a esto?

Entre la navegación del gps y esto ya me ha desilusionado del todo.

Lo de la navegación parece ser que también es muy común en los iPhone 6. Es un tema de software que parece que han desistido de querer solucionarlo.

Bueno muchas gracias y espero que podáis aclararme algo.

Saludos

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola MaykaMad!!


Con respecto al fallo de la pantalla que comentas, se da en los modelos iPhone 6 Plus. Comentas que el tuyo es el modelo normal, el iPhone 6, así que es posible que eso no le esté afectando.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si con la restauración no mejora también la recepción del GPS, es posible que la antena esté dañada. En ese caso, echa un vistazo a este debate de la comunidad: Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI. Hablan del tema y varios compañeros informan que lo han solucionado cambiando la antena GPS de sus iPhone.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/12/2017 07:19 PM en respuesta a MaykaMad En respuesta a MaykaMad

Hola MaykaMad!!


Con respecto al fallo de la pantalla que comentas, se da en los modelos iPhone 6 Plus. Comentas que el tuyo es el modelo normal, el iPhone 6, así que es posible que eso no le esté afectando.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si con la restauración no mejora también la recepción del GPS, es posible que la antena esté dañada. En ese caso, echa un vistazo a este debate de la comunidad: Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI. Hablan del tema y varios compañeros informan que lo han solucionado cambiando la antena GPS de sus iPhone.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/12/2017 07:19 PM

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