Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema Iphone 8 Plus.

Hola qué tal hace unas horas tuve un problema con un iphone 8 plus, lo que pasa es que cuando estoy viendo vídeos en YouTube o música en Soundcloud cuando paso de vídeo o música el iphone hace un ''Tic'', alguien que me pueda ayudar tengo IOS 11.2.

iPhone 8 Plus, iOS 11.2, Sonido

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Ok. He estado haciendo pruebas con mi iPhone 7 Plus, actualizado a iOS 11.2 y con la app YouTube también actualizada. No escucho ningún leve sonido al cambiar de vídeo.


He revisado la configuración de la app, por si hay algún ajuste acerca de sonidos o clics que suenen al hacer según qué acción en la app y no he encontrado nada al respecto.


También he revisado en los Ajustes del iPhone, en Sonidos y vibraciones, pero no hay nada específico para YouTube.

Prueba a desactivar los Clics del teclado, a ver si es eso lo que interfiere con YouTube, pero ya digo, yo tengo activada esa opción y no aprecio ningún sonido al cambiar de vídeo.


Verifica que tengas la app de YouTube actualizada a la versión 12.47.16, que es la última. Lo podrás ver desde la ficha de la app en el App Store.


Si crees que ese leve sonido no es normal, siempre puedes restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador para solucionar que sea un posible inconveniente de software.

Para hacerlo, usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

13/12/2017 06:21 AM en respuesta a Panda1516155 En respuesta a Panda1516155

Hola Panda1516155!!


Con un "Tic", ¿te refieres a un leve sonido, o a una leve vibración?.


Ve a los Ajustes del iPhone, Sonidos y vibraciones. Abajo del todo hay una opción llamada Vibración del sistema. Prueba de desactivarla, a ver si es esa opción la que hace el "Tic" al que te refieres.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

13/12/2017 06:21 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

13/12/2017 02:31 PM en respuesta a Panda1516155 En respuesta a Panda1516155

Ok. He estado haciendo pruebas con mi iPhone 7 Plus, actualizado a iOS 11.2 y con la app YouTube también actualizada. No escucho ningún leve sonido al cambiar de vídeo.


He revisado la configuración de la app, por si hay algún ajuste acerca de sonidos o clics que suenen al hacer según qué acción en la app y no he encontrado nada al respecto.


También he revisado en los Ajustes del iPhone, en Sonidos y vibraciones, pero no hay nada específico para YouTube.

Prueba a desactivar los Clics del teclado, a ver si es eso lo que interfiere con YouTube, pero ya digo, yo tengo activada esa opción y no aprecio ningún sonido al cambiar de vídeo.


Verifica que tengas la app de YouTube actualizada a la versión 12.47.16, que es la última. Lo podrás ver desde la ficha de la app en el App Store.


Si crees que ese leve sonido no es normal, siempre puedes restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador para solucionar que sea un posible inconveniente de software.

Para hacerlo, usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/12/2017 02:31 PM

Responder Útil (1)

13/12/2017 04:07 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Ya he hecho de todo, pero sigo con el problema, ahora hable con un Asesor de Apple, y me dijo que fuera donde lo compre e hiciera valer la garantía, pero de igual manera muchisimas gracias por tu tiempo te lo agradezco, Saludos.

13/12/2017 04:07 PM

Responder Útil

7/01/2018 09:46 AM en respuesta a Panda1516155 En respuesta a Panda1516155

Estimado qué solución te dieron? Yo tengo el mismo problema, es un ruido molesto que sucede cuando escucho música y comienzo a escribir en alguna aplicación. Quiero pensar que es un error de software y no de hardware. Agradezco tu ayuda.

7/01/2018 09:46 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Panda1516155

Pregunta: Problema Iphone 8 Plus.