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Pregunta:

Pregunta: Tengo problemas con la alarma

tengo un iPhone 6s al que se le ha bloqueado la alarma y no me deja acceder para activarla, se queda la pantalla en negro. Esto me sucede desde ayer y ha provocado que cada 2 minutos, use la aplicación que use, se bloquea todo el dispositivo y me obliga a salir a la pantalla de inicio. He probado a reiniciarle y nada, que puedo hacer.?

iPhone 6, iOS 11.2

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Muchas gracias por tu respuesta. Lo de Siri ya lo había intentado y ella me respondía que tenía algunos problema para desactivar la alarma.

Iba a hacer lo que me proponías de restaurar el iPhone, pero antes pensé en intentar actualizar el iOS (aunque yo creía que lo tenía actualizado) y sorprendentemente con eso lo he solucionado. Probablemente algún archivo se abría dañado y así se ha restaurado.

Muchas gracias por tu ayuda, porque estaba bastante agobiada. Un saludo

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13/12/2017 02:43 PM en respuesta a Rociónp En respuesta a Rociónp

Hola Rociónp!!


Prueba de pedirle a Siri que desactive la alarma en cuestión.


Si no lo puedes solucionar con Siri, es posible que algo esté provocando un inconveniente de software. En ese caso, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

13/12/2017 02:43 PM

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13/12/2017 03:08 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu respuesta. Lo de Siri ya lo había intentado y ella me respondía que tenía algunos problema para desactivar la alarma.

Iba a hacer lo que me proponías de restaurar el iPhone, pero antes pensé en intentar actualizar el iOS (aunque yo creía que lo tenía actualizado) y sorprendentemente con eso lo he solucionado. Probablemente algún archivo se abría dañado y así se ha restaurado.

Muchas gracias por tu ayuda, porque estaba bastante agobiada. Un saludo

13/12/2017 03:08 PM

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13/12/2017 03:19 PM en respuesta a Rociónp En respuesta a Rociónp

De nada!! Es un placer 🙂


Estupendo!! Me alegra que lo hayas podido solucionar actualizando tu iPhone 🙂


Y gracias por compartir la información.


Saludos!!

13/12/2017 03:19 PM

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Pregunta: Tengo problemas con la alarma