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PepeIdoio Autor

Nivel 1

8 puntos

wifi sync

Hi all.

Windows 10. Last version iOS. Last version iTunes.

I'm trying to sync through wifi by all means but it is impossible.

I've ticked the "wifi sync" option at iTunes, I've opened all given TCP and UDP ports at router and computer. I've restarted computer, iTunes and iOS.

But still in the iOS, in settings - General - Wifi Sync, my computer appears grey, so the computer is not available.

I know that Apple wifi sync is not the most consistent thing in the world (even more with a Windows PC), but anybody else has had this problem?. And how it was solved?.

Maybe the iPhone should appear in the Windows Network somehow and as such is not the computer available?. but how if it is not windows?.

Appreciate indications.

iPhone X, iOS 11.2, Windows 10

Publicado el 12/12/2017 06:44 a. m.

Responder

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

Publicado el 13/12/2017 02:19 p. m.

Hola PepeIdoio!!

Este es la comunidad de soporte de Apple en español, así que, si te parece bien, charlaremos en el idioma de la comunidad 🙂

Entiendo que tienes dificultades para sincronizar tu iPhone con iTunes por Wi-Fi en un PC con Windows.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Sincronizar tu iPhone, iPad o iPod touch con iTunes por Wi-Fi - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como sincronizar con iTunes por Wi-Fi. Mira la sección de ayuda:

Obtener ayuda

Si no puedes configurar iTunes para sincronizar por Wi-Fi o si la sincronización no funciona:

Reinicia el ordenador y el dispositivo iOS.
Asegúrate de que el ordenador y el dispositivo iOS estén en la misma red Wi-Fi. La sincronización no funciona por medio de una conexión Ethernet a Wi-Fi.
En los ajustes del firewall, asegúrate de que los puertos TCP 123 y 3689, y los puertos UDP 123 y 5353 estén abiertos. Si necesitas ayuda con este paso, ponte en contacto con el fabricante del ordenador o del router, o revisa las instrucciones del firewall o el software de seguridad.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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