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Hola Hana95!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola Hana95!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Ok. Tranquila. No has perdido tu información si tienes una copia de seguridad y tu información está guardada en iCloud.
Parece evidente que algo extraño le pasa al iPhone.
Lo mejor será que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado y les expliques todo lo que has probado de hacer para solucionar los problemas que tiene el iPhone. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
ami me ocurre lo mismo actualice a ios 11.2 y la bateria me dura muy poco y el servicio técnico dice que la bateria y demas esta todo bien, que quite notificaciones y lo ponga en bajo consumo para alargar la bateria,cuando con ios 10.3.3 nunca he tenido que hacer eso y me duraba la bateria dia y medio, todo a sido a raiz de actualizarlo. una vergüenza esto de apple siendo la culpa claramente suya con la actualizacion para iphone 6s
Bueno esto ya se pasa de lo normal,
Resulta que termino de hacer todo el tinglado y no sigue todo igual si no que ahora de repente no me acepta el cargador y no me carga el telefono. Que mas me puede pasar hoy con este móvil?? Estoy demasiado disgustada y cabreada.
Siempreee pero siempre pasa algo cuando me descargo una actualización y llevaba cerca de seis meses sin descargarme la última de todas para ahorrarme problemas. Estaba todo bien pero necia de mi que decidí actulizarlo, espero y me puedas ayudar.
Gracias.
De nada!! Es un placer 🙂
Ok. Entiendo que se habrá restaurado a iOS 11.2.1, que hace unas horas que está disponible.
¿El cable es original?. ¿Aparece un aviso de accesorio incompatible?. Prueba con otro cable. Y verifica que el puerto de carga no esté sucio.
Es el original claro,
He probado con uno que No es original y si me sirve pero no estoy para nada satisfecha porque no me ha resuelto nada el sofware nuevo sino que me lo ha empeorado todo 😭 limpie el puerto y todo y aun asi nada, que hago?
Ok. ¿Entiendo que, aparte de los problemas de antes, que no se han solucionado, ahora tu iPhone tiene más problemas, a parte de no reconocer tu cable original?.
Si es así, es posible que algo haya quedado mal en la restauración o que la copia de seguridad que has restaurado esté corrupta y esté provocando los fallos.
Puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que la copia de seguridad sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Hola,
No pude responder antes. Bueno después de hacer lo que me dijiste, fatal!! Hice la restauración limpia como me dijiste y la batería, la cámara y el no poder usar cargadores originales seguían igual. Bueno pues decidí realizar la restauración a la copia que había hecho previamente y cuando voy a iniciar la restauración me sale un mensaje bastante angustiante,"no se puede realizar la restauración porque se produjo error al leer o escribir datos en el iPhone" he perdidos todo absolutamente TODO lo que tenía y ha sido el peor el remedio que la cura.
Lo intente varias veces resaturando de fábrica y volviendo a intentar recuperar la copia y nada. Me siento bastante impotente. Espero que me puedas ayudar y que pueda resolver este problema.
Un saludo.
Hola Javier_88!!
Prueba con los consejos que he escrito en este debate, de restaurar el iPhone con iTunes para corregir un posible fallo de software.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Gracias por la ayuda,
Haré lo que me dices y en cuanto pueda escribiré para decir si se ha solucionado.
De nada!! Es un placer 🙂
Ok. Prueba cuando puedas y nos cuentas.
Saludos!!
Vale gracias lo haré y ya te diré.
De nada!! 🙂
Ok. Prueba cuando puedas y nos cuentas.
Saludos!!
Desde que actualice el iphone la imagen de la camara y video esta desestabilizada y la bateria me dura nada!
