Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema ID y código de verificación

Buenas noches, tengo un problema con un iphone 5c. Tenía un iphone 6s y me lo robaron por lo que bloquee el móvil y ID. Hacía años que no utilizaba el 5c y me pide la contraseña de ID que si la conozco, pero seguidamente me pide un código de verificación que no me envian. Si entro desde ajustes si me lo envían al autentizar, pero seguidamente me lo vuelve a pedir, no siendo el mismo si no pidiéndome otro que no me envian. Es como un bucle que hace que no pueda descargarme nada de la apple store.


Gracias de antemano un saludo.

iPhone 5c

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola juanitovlc91!!


Siento que te robaran tu iPhone 6S 😟


Entiendo que en el iPhone 5C estás usando el mismo ID de Apple que usabas en el iPhone 6S.


El iPhone 5C aún no debe ser un dispositivo de confianza por que no has conseguido iniciar sesión con un código de verificación de la autenticación de doble factor.


En tu caso, diría que tienes un par de opciones.


Prueba de pulsar en el botón de que no has recibido el código de verificación y selecciona la opción de recibir una llamada. Si tienes el mismo número de teléfono en el iPhone 5C que en el iPhone 6S, recibirás una llamada en el iPhone 5C y recibirás un código de verificación para poder introducirlo en el iPhone 5C.


También puedes probar de acceder desde un ordenador a la web de gestión de tu ID: www.appleid.apple.com

Al entrar, el sistema te pedirá un código de verificación. Ahí podrás poner un código de verificación conseguido desde los Ajustes del iPhone 5C.

Una vez dentro de la web de gestión del ID de Apple, podrías cambiar parámetros, añadir más números de teléfono de confianza y añadir una dirección de correo de rescate.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

13/12/2017 08:33 PM en respuesta a juanitovlc91 En respuesta a juanitovlc91

Hola juanitovlc91!!


Siento que te robaran tu iPhone 6S 😟


Entiendo que en el iPhone 5C estás usando el mismo ID de Apple que usabas en el iPhone 6S.


El iPhone 5C aún no debe ser un dispositivo de confianza por que no has conseguido iniciar sesión con un código de verificación de la autenticación de doble factor.


En tu caso, diría que tienes un par de opciones.


Prueba de pulsar en el botón de que no has recibido el código de verificación y selecciona la opción de recibir una llamada. Si tienes el mismo número de teléfono en el iPhone 5C que en el iPhone 6S, recibirás una llamada en el iPhone 5C y recibirás un código de verificación para poder introducirlo en el iPhone 5C.


También puedes probar de acceder desde un ordenador a la web de gestión de tu ID: www.appleid.apple.com

Al entrar, el sistema te pedirá un código de verificación. Ahí podrás poner un código de verificación conseguido desde los Ajustes del iPhone 5C.

Una vez dentro de la web de gestión del ID de Apple, podrías cambiar parámetros, añadir más números de teléfono de confianza y añadir una dirección de correo de rescate.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

13/12/2017 08:33 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: juanitovlc91

Pregunta: Problema ID y código de verificación