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Pregunta:

Pregunta: Touch id

tras reparar la pantalla de mi iphone 6s he restaurado la copia de seguridad, pero me da error de instalación de touch id

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Hola Mazipinatre!!


Si no ha sido reparada en un Apple Store o servicio autorizado, es posible que el repuesto no sea totalmente compatible y ahora hace fallar el Touch ID, ya que la pantalla y el Touch ID van ligados.


Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/12/2017 02:29 PM en respuesta a Mazipinatre En respuesta a Mazipinatre

Hola Mazipinatre!!


Si no ha sido reparada en un Apple Store o servicio autorizado, es posible que el repuesto no sea totalmente compatible y ahora hace fallar el Touch ID, ya que la pantalla y el Touch ID van ligados.


Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

14/12/2017 02:29 PM

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20/12/2017 06:29 AM en respuesta a Lalo42 En respuesta a Lalo42

Hola Lalo42!!


Entiendo que preguntas cuál sería el precio de la reparación del botón de inicio, ya que en tu iPhone también tienes errores con el Touch ID. Si es así, ¿has cambiado la pantalla de tu iPhone? El Touch ID va ligado a la pantalla, así que habría que cambiar ambas piezas. En esta web de Apple: Reparación y reemplazo de la pantalla del iPhone - Soporte técnico oficial de Apple, están los precios según el modelo y las opciones de reparación.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/12/2017 06:29 AM

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21/12/2017 06:15 PM en respuesta a Lalo42 En respuesta a Lalo42

Ok. Es posible que se deba a algún inconveniente de software si lo tienes que bloquear y desbloquear para que funcione.


Como te comenta el compañero pfuentesbr, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


¿Qué modelo tienes?.


Para intentar solucionar el problema, si fuera de software, actualiza tu iPhone o, si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona vía software, es posible que el Touch ID esté dañado y será mejor que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/12/2017 06:15 PM

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Pregunta: Touch id