🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

que hacer cuando se registra una compra sin ser autorisada

En dias pasados se registro una compra en iTunes con mi ID y utilizando mi tarjeta de crédito sin ser hecha y autorizada por mi. Que puedo hacer para identificar quien o desde donde se hizo?

Publicado el 16/12/2017 06:35 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 16/12/2017 06:52 p. m.

Hola Alejndro8515

Si, como nos comentas, has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.


Lee también este artículo de Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

-También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo electronico. Si es así, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

16/12/2017 06:52 p. m. en respuesta a Alejndro8515

Hola Alejndro8515

Si, como nos comentas, has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.


Lee también este artículo de Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

-También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo electronico. Si es así, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

que hacer cuando se registra una compra sin ser autorisada

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.