como denunciar una compra de apple store
Me ha llegado a la cuenta de tarjeta una compra sobre un juego de 50 dolares de app store que no he hecho yo. Como hago para denunciarlo y que se me reembolse el dinero?
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Hola carogallardo
Si, como nos comentas, has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.
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-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.
-También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo electronico. Si es así, comprueba si el correo electrónico es legítimo
Un saludo
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