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Pregunta:

Pregunta: como actualizar ipad 2 sin wifi si me da error 3504

hola,

Intento actualizar un iPad 2 que no le funciona la Wifi, mediante iTunes. El iPad se actualizó, pero faltan el último paso que he de hacer conectándome a una red o mediante iTunes. Y es imposible que se conecte a iTunes.

He intentado restaurarlo y aún así...

Cada vez que le digo que lo restaure, incluso en modo depuración, me dice que se ha producido un error desconocido (3504).

Tengo Windows 10


Por mas que busco y pruebo distintas formas de hacerlo, no consigo nada.

A ver si alguien puede ayudarme.

Un saludo y gracias de antemano,

iPad 2, iOS 7

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Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

De nada!! Gracias a ti por compartir tu experiencia 🙂


Ok. Me alegra que lo hayas podido restaurar 🙂

Quizás era algo relacionado con Windows 10.


Por lo de la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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17/12/2017 03:08 PM en respuesta a Neriada En respuesta a Neriada

Hola Neriada!!


Es posible que el fallo que muestra iTunes sea por que el iPad tiene un problema de hardware relacionado con que no se puede conectar o no le funciona la antena Wi-Fi.


En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, no está el número de error que te muestra iTunes, pero prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes. Y usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.


También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/12/2017 03:08 PM

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17/12/2017 03:35 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa,

Y muchas gracias por la respuesta. He probado casi todo lo que me describes menos lo de quitar el antivirus y desactivar el firewall de Windows. Y los he probado un poco por encima y de forma rápida y me sigue saliendo el mismo error. Que yo tampoco he encontrado por cierto.

Mañana lo intento con más tiempo y comento como me va, ok?

Un saludo y buena semana,

Peio

17/12/2017 03:35 PM

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19/12/2017 12:26 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola,

Al final lo he resuelto, pero no como me hubiera gustado...

Me han dejado un portátil nuevo Toshiba que ha venido con Win 7 y su antivirus. Le he instalado iTunes, y una vez conectado el iPad me ha preguntado si confiaba en el ordenador, si, y todo como la seda. En mi portátil no me aparecia la ventanita en la que pregunta si confiamos en el ordenador y todo ello con la misma Wifi de mi casa.

He conectado el iPad a mi ordenador y también va. Sin problema.

El iPad 2 esta actualizado a ios 9.3.5.

Ahora a intentar solucionar el problema de la Wifi, pues sigue sin conectarse. Al activar no encuentra ninguna red, y si le introduzco manualmente la Wifi de casa, enseguida me dice que no la ha encontrado. Todo demasiado rápido, esto último.

Pena no haberlo conseguido de la forma que me describiste, pero lo intenté sin el antivirus que tengo puesto y quitando el Firewall de Win 10, y no lo conseguí. Aunque lo hice muy por encima. No domino mucho esto y seguro que me quedó algo sin desactivar.

Ahora toca investigar lo de la Wifi.

Muchas gracias por todo, un saludo y feliz año Santigusa!

19/12/2017 12:26 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

19/12/2017 12:55 PM en respuesta a Neriada En respuesta a Neriada

De nada!! Gracias a ti por compartir tu experiencia 🙂


Ok. Me alegra que lo hayas podido restaurar 🙂

Quizás era algo relacionado con Windows 10.


Por lo de la Wi-Fi, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

19/12/2017 12:55 PM

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Pregunta: como actualizar ipad 2 sin wifi si me da error 3504