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Pregunta:

Pregunta: Ipad nueva actualizacion

A ver despues de la ultima actaulizacion que arreglaba errores me a surgido un error que es basicamente que cuando estoy utilizando el ipad (air 2) se me pone la pantalla en gris me sale un cursor como que algo esta cargando y se me reinicia llevandome a la pantalla de bloqueo y me pide la huella o el codigo. Como puedo arreglar esto?

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Claro, por eso te he comentado que no restauraras desde la copia de seguridad. Si tras restaurarlo de fabrica compruebas que el problema se soluciona, puedes probar a restaurar la copia de seguridad y si vuelve el problema ya sabes que tienes algún problema con tu version antigua, ya sea de alguna aplicación o de cualquier otro elemento; en el caso de que continue el problema, si quieres puedes restaurar la copia ya que no has avanzado nada en la averiguación del origen del problema y en tal caso deberías contactar con Apple, espero haberme explicado bien.

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17/12/2017 07:51 AM en respuesta a MarcosI En respuesta a MarcosI

BuenasMarcosI.

Si el problema no te ocurre al utilizar alguna aplicación en concreta, si no que es aleatorio, te recomendaría que realizaras una copia de seguridad y restauraras el iPad a sus valores de fabrica sin restaurar dicha copia: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si tras esto sigues presentando el mismo problema contacta con Apple a ver si ellos te pueden ayudar:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

17/12/2017 07:51 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

17/12/2017 08:04 AM en respuesta a MarcosI En respuesta a MarcosI

Claro, por eso te he comentado que no restauraras desde la copia de seguridad. Si tras restaurarlo de fabrica compruebas que el problema se soluciona, puedes probar a restaurar la copia de seguridad y si vuelve el problema ya sabes que tienes algún problema con tu version antigua, ya sea de alguna aplicación o de cualquier otro elemento; en el caso de que continue el problema, si quieres puedes restaurar la copia ya que no has avanzado nada en la averiguación del origen del problema y en tal caso deberías contactar con Apple, espero haberme explicado bien.

17/12/2017 08:04 AM

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Pregunta: Ipad nueva actualizacion