Hola Jon1982
Si te aparece en la pantalla un símbolo de prohibición, es porque, posiblemente, el Mac no ha podido encontrar una carpeta Sistema válida desde la que arrancar.
Puedes probar a instalar el sistema operativo nuevamente con Recuperación de macOS
Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple
Asegúrate de tener una conexión Wifi durante el proceso.
Y si necesitas ayuda para hacerlo, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio técnico de Apple para que te ayuden.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple Un saludo