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Pregunta: Tiempos para reemplazar teclado MacBookPro17

Tengo Macbook Pro 15 de 2017 con Touchbar. Han empezado a fallarle la tecla de espacio y es un problema mecánico.

Lo he llevado a un Authorized Service Provider y me dicen que lo tengo que dejar allí entre 3 y 5 días para reemplazar el teclado.

NO PUEDO ESTAR TANTOS DIAS SIN ORDENADOR DADO QUE LO USO TODO EL DIA PARA TRABAJAR....

No entiendo por qué necesitan entre 3 y 5 dias para reemplazar un teclado y me explican que el problema es que Apple NO les permite tener stock de piezas de sustitución y eso hace que tengan que desmontar el ordenador, pedir la pieza a Apple, espera a que llegue y sustituirla....

Lo normal sería que ellos pudiesen pedir a Apple la pieza y, cuando la tuviesen me avisasen para llevar el ordenador y arreglarlo en 1 o 2 horas...

Me parece una política de servicio LAMENTABLE, más teniendo en cuenta que estamos hablando de un ordenador con un precio de más de 3.000€.

MacBook Pro (15-inch, Late 2016)

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18/12/2017 03:50 AM en respuesta a arojoal En respuesta a arojoal

No es que me parezca muy lógico lo que hace Apple... pero tienes suerte de que reparación pueda ser programada.


Te recomiendo, como profesional, que deberías tener un plan B en caso de que el ordenador se estropee. Normalmente las averías no avisan, ni los clientes (ni los jefes) entienden "es que el ordenador..."

18/12/2017 03:50 AM

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Pregunta: Tiempos para reemplazar teclado MacBookPro17