Activar iPhone 4

Buenas tardes, soy nueva en este foro, pero estamos al borde del caos. Nuestro peque estaba jugando con el teléfono y cambió la contraseña para poder acceder al mismo, así que nos encontramos con que lo tenemos "Desactivado". El problema es que no conecta con iTunes cuando lo conectamos al ordenador, y el botón de inicio está estropeado, por lo que utilizamos el botón que aparece en la pantalla. Por más que pulsamos el boton de encendido con el botón de inicio no nos aparece la pantalla de iTunes en el móvil. ¿que podemos hacer para desbloquearlo/activarlo? Muchas gracias por vuestra ayuda.