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Pregunta:

Pregunta: No me puedo conectar por Bluetooth

Buenas noches

desde hace unos días cuando conecto el Bluetooth de un iPhone S6 no me puedo conectar. Busca y busca y no encuentra nada.

Los demás dispositivos lo encuentran pero no se pueden conectar.

He reseteado el terminal pero sigue con el mismo fallo.

¿Me podeis ayudar?

Gracias de antemano.

iPhone 6

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20/12/2017 07:43 PM en respuesta a jesusmb En respuesta a jesusmb

Hola jesusmb!!


Con resetear entiendo que has apagado el iPhone y lo has vuelto a encender. Si es así, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

20/12/2017 07:43 PM

Responder Útil (1)

21/12/2017 03:15 PM en respuesta a jesusmb En respuesta a jesusmb

De nada!! 🙂


Ok, vaya 😟


Pues, si has restaurado el iPhone con iTunes y persiste el fallo, es posible que la antena bluetooth se haya dañado.


Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/12/2017 03:15 PM

Responder Útil (1)
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Pregunta: No me puedo conectar por Bluetooth