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Pregunta:

Pregunta: Mi terminal apenas tiene wifi y el gps no funciona con ninguna aplicación

Mi terminal apenas tiene wifi y el gps no funciona con ninguna aplicación, ¿Qué

me recomiendan que haga?

iPhone 6, iOS 10.2.1

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22/12/2017 03:40 PM en respuesta a Vaskete En respuesta a Vaskete

Hola Vaskete,




Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas para que tu dispositivo use el GPS en aplicaciones en tu iPhone y observas que el Wi-Fi no se conecta de la manera esperada. Tanto el GPS como el Wi-Fi son dos funciones esenciales en nuestros equipos. Quiero guiarte el día de hoy con algunos pasos que pueden ser utiles para ti.


Antes que nada, te recomiendo que hagas un breve reinicio a tu iPhone siguiendo estos pasos:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Después, te recomiendo que revises que no haya restricciones en tu cuenta para darle permisos de GPS a tus apps:


Activa y desactiva la función Localización y el GPS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Para problemas con el Wi-Fi revisa el siguiente recurso:


Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una red Wi-Fi


Si los pasos anteriores no te dan resultados, te recomendamos que mantengas tu dispositivo actualizado a la versión más reciente de iOS:


Actualizar la versión de iOS en el iPhone, iPad o iPod touch


Si necesitas más ayuda o tu problema persiste, comentamos cual es el error o mensaje que te da tu iPhone al tratar de usar el GPS, más detalles de cual es el problema con el Wi-Fi y si esto pasa en todas las conexiones de red.


Saludos cordiales.

22/12/2017 03:40 PM

Responder Útil (1)

24/12/2017 05:14 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola carlos, el gps no tiene restricciones, kiero decir k no hay activadas limitaciones en ninguna aplicación. Respecto a la wifi, si, me pasa con todas las wifi o estoy encima del router o no hay apenas señal


Enviado desde mi iPhone

24/12/2017 05:14 AM

Responder Útil

25/12/2017 01:07 PM en respuesta a Vaskete En respuesta a Vaskete

Saludos Vaskete,

Gracias por haber tratado algunos de los pasos que te sugerimos anteriormente. Nos gustaría saber si has podido actualizar tu iPhone a la versión más reciente del sistema operativo y si esto ha causado algún cambio.

Si ya has tratado todos los pasos anteriormente sugeridos, entonces te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información:

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch

Después te recomendamos que restaures tu iPhone a ajustes de fábrica pero sin cargar la copia de seguridad:

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

Restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica

  1. Abre iTunes en tu Mac o PC. Si no puedes·acceder a un ordenador y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin necesidad de ordenador.
  2. Conecta tu iPhone, iPad o iPod al ordenador con el cable suministrado con el dispositivo.
  3. Si aparece el mensaje “¿Confiar en este ordenador?” o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla. Si no recuerdas el código, obtén ayuda.
  4. Selecciona tu iPhone, iPad o iPod cuando aparezca en iTunes. Si el dispositivo no responde o no se enciende, descubre qué hacer. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en iTunes.
  5. En el panel Resumen, haz clic en Restaurar [dispositivo].
    Archivo cargado por el usuario
  6. Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar. Después, iTunes borrará tu dispositivo e instalará el software iOS o iPod más reciente.
    Archivo cargado por el usuario
  7. Tras restaurar un dispositivo a los ajustes de fábrica, se reinicia. Ahora puedes configurarlo como si fuera nuevo.

Este paso nos ayudará a determinar si el problema que tienes es solo de software o si es probable que tu iPhone necesite servicio.

Si el problema se ha solucionado, entonces puedes restaurar tu información de esta manera:

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo

Si el problema persiste, te pido que contactes a nuestro Soporte técnico:

C omunícate con el Soporte técnico de Apple

Esperamos que esta información te sea útil.

Saludos cordiales.

25/12/2017 01:07 PM

Responder Útil

26/12/2017 11:46 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola de nuevo carlos, no se si he hecho bien, tras hacer la copia de seguridad, restaure ajustes de fabrica, despues tenia dos opciones, configurarlo como nuevo o restaurar copia de seguridad, restaure copia de seguridad temiendo perderla si no lo hacia. Quizás no de debí hacerlo? Si hubiese configurado como nuevo hubiese perdido la copia de seguridad? Gracias.

Vuelvo a restaurar de fabrica y despues configuro como nuevo?


El terminal sigue igual, poca wifi y poca bobertura, casi nula.

26/12/2017 11:46 PM

Responder Útil

27/12/2017 04:59 PM en respuesta a Vaskete En respuesta a Vaskete

Saludos Vaskete,

Gracias por compartir más información acerca de los pasos que has tomado y los resultados de estos mismos.

Nos gustaría clarificar que, si has hecho tu copia de seguridad antes de restaurar el equipo a ajustes de fábrica, no perderás tu información si decides configurar el equipo como nuevo. La copia de seguridad esta guardada para uso en el futuro cuando quieras restaurar tu información de esa copia.

El paso que te sugerimos ayuda a determinar si el problema desaparece cuando se ha configurado tu equipo como nuevo o si alguna configuración de tu copia de seguridad está influyendo en la falla que tienes. Déjanos saber si persiste el inconveniente luego de la restauración como nuevo.

Si aún persiste, te recomendamos que contactes a nuestro Soporte técnico para que ellos puedan evaluar más tu situación:

C omunícate con el Soporte técnico de Apple

Esperamos que tengas un excelente día.

Saludos cordiales.

27/12/2017 04:59 PM

Responder Útil

29/12/2017 01:26 PM en respuesta a Vaskete En respuesta a Vaskete

Hola Vaskete,

Nos apena escuchar que tu problema continua en relación a tu Wi-Fi. Pensamos que el mejor camino para una resolución es que te comuniques con alguno de nuestros asesores ya que podrán analizar tu dispositivo con más detenimiento.

Te invitamos a que los contactes por medio de este enlace:

C omunícate con el Soporte técnico de Apple

Esperamos que tengas un excelente día.

Saludos cordiales.

29/12/2017 01:26 PM

Responder Útil
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Pregunta: Mi terminal apenas tiene wifi y el gps no funciona con ninguna aplicación