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Pregunta:

Pregunta: bloqueo de activacion ipad air

Hola a todos,


En el momento estoy experimentando el siguiente problema:


Tengo una IPAD air que tuve que re-iniciar(hard reset), pero al conectarlo a itunes( esta seria la primera vez que lo conecto) todo va muy bien y itunes procede a instalar la ultima versión de itunes, pero al finalizar el proceso, en el momento de la secuencia de activación del equipo, introduje mi id de cuenta y la contraseña, pero al parecer esta no es la misma con la cual la active la primera vez( primera activación 1 año atrás), es posible que teniendo yo mi factura en mano la caja y una lista de posibles correos asociados. pueda apple ayudarme a desbloquear el equipo o esto es un escenario de perdida total?( conocí el caso de un conocido que le paso lo mismo y ahora tiene un pisa papeles)

iPad Air, iOS 11.0.3

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20/12/2017 08:01 PM en respuesta a defcon.leo En respuesta a defcon.leo

Hola,


Comunicate con el call center, ellos van a realizar las valicaciones y un 100% que te van ayudar si cuentas con todos los sustentos.

Buscar mi iPhone, deberá contactarse con el grupo de Soporte Técnico

>> de Apple al 001-866-676-5682, para que lo ayuden a recuperar los

>> datos de su cuenta y desactivar dicha opción. El horario de atención es de Lunes a Domingo de 9am a 9pm y la llamada tiene costo de larga distancia internacional. Se le debe recomendar al cliente tener a la mano el nº de IMEI de 15 dígitos (Ej. >> 013428003107404) y el nº de serie (Ej. F17K2895DTTN) antes de realizar la llamada.

Saludos

20/12/2017 08:01 PM

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Pregunta: bloqueo de activacion ipad air