bloqueo de activacion ipad air

Hola a todos,

En el momento estoy experimentando el siguiente problema:

Tengo una IPAD air que tuve que re-iniciar(hard reset), pero al conectarlo a itunes( esta seria la primera vez que lo conecto) todo va muy bien y itunes procede a instalar la ultima versión de itunes, pero al finalizar el proceso, en el momento de la secuencia de activación del equipo, introduje mi id de cuenta y la contraseña, pero al parecer esta no es la misma con la cual la active la primera vez( primera activación 1 año atrás), es posible que teniendo yo mi factura en mano la caja y una lista de posibles correos asociados. pueda apple ayudarme a desbloquear el equipo o esto es un escenario de perdida total?( conocí el caso de un conocido que le paso lo mismo y ahora tiene un pisa papeles)