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Pregunta:

Pregunta: No puedo actualizar mis aplicaciones en iOS 11.0.3 (15A432)

Todo iba bien pero de pronto ya no pude actualizar aplicaciones en mi iPhone 6. Abro la Appstore y no carga la lista de mis aplicaciones, en el ícono de la app, indica que necesito actualizar 7 aplicaciones. Tampoco puedo descargar nuevas apps. Adjunto un video con evidencias de este problema. Gracias por su ayuda.

iPhone 6, iOS 11.0.3

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20/12/2017 07:58 PM en respuesta a remg En respuesta a remg

Hola remg!!


No aparece ningún vídeo en tu publicación 😐


De todas formas, me hago una idea de lo que comentas que le ocurre a tu iPhone.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/12/2017 07:58 PM

Responder Útil (1)

20/12/2017 08:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa. Esta plataforma no me permite subir video. Tu respuesta no me ayuda, leí una respuesta similar en una pregunta relacionada a la mía. Las soluciones no resolvieron mi problema, y el servicio técnico de Apple me hace perder horas cada vez que llamo. Me han pedido incluso que consiga cables nuevos para que a final de cuentas, reconozcan que todos los fallos surgieron a partir de sus actualizaciones. Gracias de todas formas.

20/12/2017 08:13 PM

Responder Útil

20/12/2017 08:18 PM en respuesta a remg En respuesta a remg

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok, vaya 😔 Siento no haber podido ayudarte.


Puedes probar algunas cosas más.


Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Si sigues sin poder solucionarlo, insiste con el soporte técnico. A veces es más complicado de lo que parece el solucionar un inconveniente y te tienen que derivar a un nivel superior.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/12/2017 08:18 PM

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Pregunta: No puedo actualizar mis aplicaciones en iOS 11.0.3 (15A432)