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Pregunta:

Pregunta: me llego un email de customer service de apple ID, diciendo que si no actualizo mis formas de pago cancelan mi cuenta, lo raro es que ayer se hizo el cargo a mi tarjeta como siempre sin problema, entonces que quieres decir eso??

me llego un email de customer service de apple ID, diciendo que si no actualizo mis formas de pago cancelan mi cuenta, lo raro es que ayer se hizo el cargo a mi tarjeta como siempre sin problema, entonces que quieres decir eso?? ayuda porfas

iPhone 6, iOS 11.2.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola DIANAJESPER


Para tu tranquilidad te diré que no creo que Apple vaya a bloquear tu cuenta.

Lo que has recibido es un correo fraudulento para robar tus datos. Y aunque no sabemos cómo es el correo que te han mandado, como muy bien dice pfuentesbrApple no pide nunca información personal, ni contraseñas, ni datos de tu tarjeta de crédito. También recibirías una alerta de seguridad directamente en tu dispositivo indicándote un problema con tu cuenta. Tampoco podrías usar con normalidad los servicios de Apple en tu dispositivo.


Te mando este artículo de Apple para evitar falsas alertas y que aprendas a reconocerlas


Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Marca el correo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección reportphishing@apple.com


Lee también este artículo


Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/12/2017 01:56 PM en respuesta a DIANAJESPER En respuesta a DIANAJESPER

Hola DIANAJESPER


Para tu tranquilidad te diré que no creo que Apple vaya a bloquear tu cuenta.

Lo que has recibido es un correo fraudulento para robar tus datos. Y aunque no sabemos cómo es el correo que te han mandado, como muy bien dice pfuentesbrApple no pide nunca información personal, ni contraseñas, ni datos de tu tarjeta de crédito. También recibirías una alerta de seguridad directamente en tu dispositivo indicándote un problema con tu cuenta. Tampoco podrías usar con normalidad los servicios de Apple en tu dispositivo.


Te mando este artículo de Apple para evitar falsas alertas y que aprendas a reconocerlas


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Marca el correo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección reportphishing@apple.com


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El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:

  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Un saludo

21/12/2017 01:56 PM

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21/12/2017 02:43 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola a mi me llego el mismo correo , pero con la pequeña diferencia en que no me pedían la forma de pago sino que mi ID estaba en investigación por fraude. la verdad me angustie mucho pero no alcancé a hacer nada . ta cambie mi clave pero el correo es bastante convincente .

21/12/2017 02:43 PM

Responder Útil

21/12/2017 04:25 PM en respuesta a dianis369 En respuesta a dianis369

Hola dianis369


En tú caso, vuelvo a decir lo mismo. Hiciste bien en cambiar la contraseña, en primer lugar.

Y envía el correo a reportphishing@apple.com

Si quieres quedarte tranquila, ponte en contacto con Apple en el Soporte técnico específico para ID

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

21/12/2017 04:25 PM

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Perfil de usuario para usuario: DIANAJESPER

Pregunta: me llego un email de customer service de apple ID, diciendo que si no actualizo mis formas de pago cancelan mi cuenta, lo raro es que ayer se hizo el cargo a mi tarjeta como siempre sin problema, entonces que quieres decir eso??