Como me comunico con el servicio al cliente de Apple directamente online?

Hola a todos, he mandado mi iphone 7 plus al soporte técnico de Colombia Pereira ( Compudemano un distribuidor autorizado) donde me encuentro porque se me ha agrietado la pantalla del móvil. Me han recibido el móvil p evaluación el martes pasado y me han respondido este distribuidor que luego de ellos valorar el daño y comunicarse con Apple, Apple ha establecido que debo pagar 1350000 COP equivalentes a €480. Me ha parecido caro Y quiero confirmar esto con Apple directamente. Como me comunico con Apple directamente para aclarar esta situación?