Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Anuncio: ¿Estás considerando una Capacitación para técnicos de AppleCare?

Acerca de la certificaciones de servicio de AppleCare para los técnicos de iOS y de Mac.
Gracias a funciones como el Modo Oscuro o Pilas, y a dos nuevas apps integradas, macOS Mojave te da el poder de hacer todo más simple. Descubre cómo actualizar a macOS Mojave >

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problemas para agregar cuenta de Google

Buenas tardes. Desde hace un par de días vengo presentando problemas con mi cuenta de Google para poder agregarla a cuentas y poder sincronizarla con todas las funciones del Mac y otros dispositivos Apple. Agradezco la colaboración.

MacBook Air, iOS 11.2.1

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

22/12/2017 10:18 AM en respuesta a AndresMoncayo En respuesta a AndresMoncayo

Hola AndresMoncayo,


Me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros más información acerca de tu situación. Si aparece algún mensaje de error al intentar agregar tu cuenta de Google, si esto ocurrió de un momento a otro, o si fue después de actualizar macOS. Mientras tanto, podría recomendarte realizar algunas pruebas para verificar si el error proviene de tu cuenta de Google o con algún archivo corrupto en tu sistema.


Puedes empezar por lo más sencillo, cerrar sesión de tu cuenta de usuario en tu Mac para luego reiniciar y volver a iniciar sesión con ella, puedes incluso probar con agregar tu cuenta de Google desde otra cuenta de usuario en tu Mac (Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac). Si tras ello el problema continua, puedes probar el agregar tu cuenta de Google en Cuentas de Internet dentro de Preferencias del Sistema, mientras utilizas tu Mac en modo seguro, manteniendo presionada la tecla Shift durante el arranque, hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple). Es posible incluso el probar, ya en el modo normal de tu Mac, con cerrar la sesión de tu cuenta de iCloud, teniendo cuidado antes de no eliminar los archivos de tu Mac que no tengan respaldo en iCloud, agregar tu cuenta de Google para después volver a iniciar sesión con tu cuenta de iCloud.


También, prueba el revisar las aplicaciones que tengan acceso a tu cuenta desde la pagina de Google, si en ella aparece tu Mac o macOS, elimina dicho acceso para después volver a agregarlo desde Cuentas de Internet en Preferencias del Sistema.


Siempre y cuando cuentes con un respaldo apropiado de tu información importante, puedes optar también por eliminar las entradas que deja Google en el llavero de tu Mac, dentro de la aplicación Acceso a Llaveros que se encuentra en la carpeta de Utilidades. Usando la opción de buscar, encuentra aquellas que hagan referencia a Google para eliminarlas y volver a agregar posteriormente tu cuenta de Google en Cuentas de Internet. También puedes eliminar los archivos de la cache del sistema, los cuales se encuentran en las carpetas Caches dentro de las carpetas Librería, una de ellas permanece oculta ya que contiene archivos vitales para el sistema, por lo cual es importante tener mucho cuidado al navegar en ella. Para acceder a la carpeta oculta de Librería, abre una ventana del Finder y elige Librería en el menú Ir mientras mantienes presionada la tecla option. Una vez encuentres la carpeta de Caches, muévela a tu escritorio o al Basurero, pero sin vaciarlo, y reinicia tu Mac para después intentar agregar nuevamente tu cuenta de Google. Toma nota que tras mover las carpetas de Caches, tus diferentes aplicaciones pueden presentar un comportamiento más lento de lo normal, ya que estas estarán reconstruyendo sus archivos. Si tras el reinicio se resolvió el problema, puedes eliminar las carpetas que moviste.


Espero que esta información te sirva de ayuda AndresMoncayo, recuerda que siempre puedes contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos y felices fiestas.

22/12/2017 10:18 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: AndresMoncayo

Pregunta: Problemas para agregar cuenta de Google