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Problemas para agregar cuenta de Google

Buenas tardes. Desde hace un par de días vengo presentando problemas con mi cuenta de Google para poder agregarla a cuentas y poder sincronizarla con todas las funciones del Mac y otros dispositivos Apple. Agradezco la colaboración.

MacBook Air, iOS 11.2.1

Publicado el 21/12/2017 05:23 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 22/12/2017 10:18 a. m.

Hola AndresMoncayo,


Me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros más información acerca de tu situación. Si aparece algún mensaje de error al intentar agregar tu cuenta de Google, si esto ocurrió de un momento a otro, o si fue después de actualizar macOS. Mientras tanto, podría recomendarte realizar algunas pruebas para verificar si el error proviene de tu cuenta de Google o con algún archivo corrupto en tu sistema.


Puedes empezar por lo más sencillo, cerrar sesión de tu cuenta de usuario en tu Mac para luego reiniciar y volver a iniciar sesión con ella, puedes incluso probar con agregar tu cuenta de Google desde otra cuenta de usuario en tu Mac (Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac). Si tras ello el problema continua, puedes probar el agregar tu cuenta de Google en Cuentas de Internet dentro de Preferencias del Sistema, mientras utilizas tu Mac en modo seguro, manteniendo presionada la tecla Shift durante el arranque, hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple). Es posible incluso el probar, ya en el modo normal de tu Mac, con cerrar la sesión de tu cuenta de iCloud, teniendo cuidado antes de no eliminar los archivos de tu Mac que no tengan respaldo en iCloud, agregar tu cuenta de Google para después volver a iniciar sesión con tu cuenta de iCloud.


También, prueba el revisar las aplicaciones que tengan acceso a tu cuenta desde la pagina de Google, si en ella aparece tu Mac o macOS, elimina dicho acceso para después volver a agregarlo desde Cuentas de Internet en Preferencias del Sistema.


Siempre y cuando cuentes con un respaldo apropiado de tu información importante, puedes optar también por eliminar las entradas que deja Google en el llavero de tu Mac, dentro de la aplicación Acceso a Llaveros que se encuentra en la carpeta de Utilidades. Usando la opción de buscar, encuentra aquellas que hagan referencia a Google para eliminarlas y volver a agregar posteriormente tu cuenta de Google en Cuentas de Internet. También puedes eliminar los archivos de la cache del sistema, los cuales se encuentran en las carpetas Caches dentro de las carpetas Librería, una de ellas permanece oculta ya que contiene archivos vitales para el sistema, por lo cual es importante tener mucho cuidado al navegar en ella. Para acceder a la carpeta oculta de Librería, abre una ventana del Finder y elige Librería en el menú Ir mientras mantienes presionada la tecla option. Una vez encuentres la carpeta de Caches, muévela a tu escritorio o al Basurero, pero sin vaciarlo, y reinicia tu Mac para después intentar agregar nuevamente tu cuenta de Google. Toma nota que tras mover las carpetas de Caches, tus diferentes aplicaciones pueden presentar un comportamiento más lento de lo normal, ya que estas estarán reconstruyendo sus archivos. Si tras el reinicio se resolvió el problema, puedes eliminar las carpetas que moviste.


Espero que esta información te sirva de ayuda AndresMoncayo, recuerda que siempre puedes contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos y felices fiestas.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

22/12/2017 10:18 a. m. en respuesta a AndresMoncayo

Hola AndresMoncayo,


Me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros más información acerca de tu situación. Si aparece algún mensaje de error al intentar agregar tu cuenta de Google, si esto ocurrió de un momento a otro, o si fue después de actualizar macOS. Mientras tanto, podría recomendarte realizar algunas pruebas para verificar si el error proviene de tu cuenta de Google o con algún archivo corrupto en tu sistema.


Puedes empezar por lo más sencillo, cerrar sesión de tu cuenta de usuario en tu Mac para luego reiniciar y volver a iniciar sesión con ella, puedes incluso probar con agregar tu cuenta de Google desde otra cuenta de usuario en tu Mac (Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac). Si tras ello el problema continua, puedes probar el agregar tu cuenta de Google en Cuentas de Internet dentro de Preferencias del Sistema, mientras utilizas tu Mac en modo seguro, manteniendo presionada la tecla Shift durante el arranque, hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple). Es posible incluso el probar, ya en el modo normal de tu Mac, con cerrar la sesión de tu cuenta de iCloud, teniendo cuidado antes de no eliminar los archivos de tu Mac que no tengan respaldo en iCloud, agregar tu cuenta de Google para después volver a iniciar sesión con tu cuenta de iCloud.


También, prueba el revisar las aplicaciones que tengan acceso a tu cuenta desde la pagina de Google, si en ella aparece tu Mac o macOS, elimina dicho acceso para después volver a agregarlo desde Cuentas de Internet en Preferencias del Sistema.


Siempre y cuando cuentes con un respaldo apropiado de tu información importante, puedes optar también por eliminar las entradas que deja Google en el llavero de tu Mac, dentro de la aplicación Acceso a Llaveros que se encuentra en la carpeta de Utilidades. Usando la opción de buscar, encuentra aquellas que hagan referencia a Google para eliminarlas y volver a agregar posteriormente tu cuenta de Google en Cuentas de Internet. También puedes eliminar los archivos de la cache del sistema, los cuales se encuentran en las carpetas Caches dentro de las carpetas Librería, una de ellas permanece oculta ya que contiene archivos vitales para el sistema, por lo cual es importante tener mucho cuidado al navegar en ella. Para acceder a la carpeta oculta de Librería, abre una ventana del Finder y elige Librería en el menú Ir mientras mantienes presionada la tecla option. Una vez encuentres la carpeta de Caches, muévela a tu escritorio o al Basurero, pero sin vaciarlo, y reinicia tu Mac para después intentar agregar nuevamente tu cuenta de Google. Toma nota que tras mover las carpetas de Caches, tus diferentes aplicaciones pueden presentar un comportamiento más lento de lo normal, ya que estas estarán reconstruyendo sus archivos. Si tras el reinicio se resolvió el problema, puedes eliminar las carpetas que moviste.


Espero que esta información te sirva de ayuda AndresMoncayo, recuerda que siempre puedes contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos y felices fiestas.

Problemas para agregar cuenta de Google

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