Hola Camala123
Apple no permite cambiar de Store sin antes haber consumido todo el crédito de iTunes.
Si has creado una cuenta de Apple sin tarjeta de crédito, y haces compras a base de tarjetas de iTunes, estesaldo restantea veces no es suficiente para comprar una app o juego.
Si añades una tarjeta de crédito, el pedido que haces usará el saldo y la tarjeta de crédito completará el resto.
También puedes ponerte en contacto con el Servicio técnico específico para que te ayuden a solucionarlo.
Te dejo esta web de Apple y elegir la opción de soporte para iTunes (y Apple Music). Abajo a la derecha de la página puedes cambiar de país.
https://getsupport.apple.com/
Uns saludo