No puedo instalar OS X

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Nivel 1

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No puedo instalar OS X

Estoy tratando de restaurar la computadora de mi padre desde cero, pero cuando me pide mi Apple ID, me dice que intente más tarde que los "Item" no son validos temporalmente. No se que hacer respecto a esto, ya intentamos con diferentes Apple ID. Si alguien me pudiera ayudar, por favor.

Gracias.

MacBook Pro

Publicado el 23/12/2017 12:58 p. m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

25/12/2017 12:55 p. m. en respuesta a Chava11

Hola Chava11,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas reinstalar OS X en la MacBook Pro de tu padre, pero al comenzar el proceso te da un mensaje después de usar diferentes Apple ID. Sé lo importante que es el tener acceso a tu Mac sin inconvenientes y me encantaría ofrecerte un artículo con pasos que te pueden asistir al respecto.

Es probable que la versión del sistema operativo que intentas descargar al momento no haya sido asignado o descargado con ninguno de los Apple ID que utilizas y es por eso que no lo reconoce como valido. Aunque desconozco la versión de OS X que intentas instalar, este artículo menciona los diferentes métodos disponibles para reinstalar macOS dependiendo de la combinación de teclas que utilices:

Cómo reinstalar macOS

Además, te recomiendo que hagas el proceso de descarga de macOS en una conexión de red confiable y con buena velocidad.

Recuperación de macOS instala una versión diferente de macOS dependiendo de la combinación de teclas que presionas durante el inicio. Mantén presionada una de estas combinaciones inmediatamente después de presionar el botón de encendido de la Mac. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo que gira.

Command + R
Reinstala la versión más reciente de macOS que estaba instalada en la Mac sin actualizar a una versión posterior.1.

Option + Command + R
Actualiza a la versión más reciente de macOS compatible con la Mac.2

Shift + Option + Command + R
Se necesita macOS Sierra 10.12.4 o posterior. Reinstala la versión de macOS que vino con la Mac o la versión más cercana disponible.

1. Si planeas vender o regalar una Mac que usa OS X El Capitan o anterior, presiona Option + Command + R para asegurarte de que la instalación no esté asociada a tu Apple ID.
2. Si aún no instalaste macOS Sierra 10.12.4 o posterior, y presionas Option + Command + R, se reinstalará la versión de macOS que vino con la Mac o la versión más cercana disponible.

Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, ve a la próxima sección para determinar si deberías borrar el contenido del disco de arranque o si puedes comenzar a reinstalar macOS.

Espero que este artículo que te de la información que necesitas para reinstalar tu equipo. SI tienes dudas o problemas, comentamos que tipo de MacBook Pro tienes, el sistema operativo que intentes instalar y si obtuviste algún mensaje diferente.
Un saludo cordial.

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Command + R	Reinstala la versión más reciente de macOS que estaba instalada en la Mac sin actualizar a una versión posterior.1.
Option + Command + R	Actualiza a la versión más reciente de macOS compatible con la Mac.2
Shift + Option + Command + R Se necesita macOS Sierra 10.12.4 o posterior.	Reinstala la versión de macOS que vino con la Mac o la versión más cercana disponible.