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Pregunta:

Pregunta: Perdida aleatoria de cobertura tras actualización a IOS 11.2.1

Hola

El jueves pasado actualicé mi iphone6 a la última versión de iOS 11.2.1, pero desde entonces tengo pérdidas de cobertura constantemente durante ratos bastante amplios, se queda "sin servicio" e igual que viene la cobertura se va. He chequeado que no es de la línea, es del terminal sin duda. ¿Sabéis si hay alguna forma de volver a la versión anterior de iOS que no me daba ningún problema? He leido que si restauro a valores de fábrica, me va a instalar igualmente la última versión de iOS, con lo cual tampoco solucionaría nada. Gracias por adelantado por la ayuda.

iPhone 6, iOS 11.2.1

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24/12/2017 07:10 AM en respuesta a ygh En respuesta a ygh

Hola ygh!!


ygh escribió:

El jueves pasado actualicé mi iphone6 a la última versión de iOS 11.2.1, pero desde entonces tengo pérdidas de cobertura constantemente durante ratos bastante amplios, se queda "sin servicio" e igual que viene la cobertura se va. He chequeado que no es de la línea, es del terminal sin duda.

Si en tu iPhone aparece "Sin servicio" o "Buscando", en esta web de Apple tienes instrucciones para intentar solucionar el problema: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple


Si no lo consigues solucionar, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


ygh escribió:

¿Sabéis si hay alguna forma de volver a la versión anterior de iOS que no me daba ningún problema?

No solemos recomendar el bajar de versión de sistema operativo. Las nuevas versiones incluyen mejoras de seguridad y de estabilidad, además de nuevas funciones.

Además, Apple ya ha dejado de firmar las versiones anteriores, así que ya no se pueden instalar.


ygh escribió:

He leido que si restauro a valores de fábrica, me va a instalar igualmente la última versión de iOS, con lo cual tampoco solucionaría nada.

Si. Al restaurar el iPhone con iTunes se le volverá a instalar la última versión de iOS disponible, pero se le instalará de nuevo, así que es posible que así se solucione un posible problema de software.


Prueba primero a restaurarlo desde una copia de seguridad, según las instrucciones que te he escrito antes.

Si no se soluciona, puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y felices fiestas!!

24/12/2017 07:10 AM

Responder Útil (1)

24/12/2017 09:47 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Lo primero Felices Fiestas y muchas gracias por responder.

Desafortunadamente ya he hecho todas las pruebas arriba indicadas y sigo estando con la cobertura intermitente, estoy un par de horas "sin servicio", recupero durante 10 minutos, la vuelvo a perder...en fin, que después de vovler a los valores de fábrica y no haber recuperado los datos sigo en el mismo punto 😕

¿Alguna idea más o recurriré directamente al servicio técnico?

Gracias nuevamente por todo.

24/12/2017 09:47 AM

Responder Útil

24/12/2017 08:02 PM en respuesta a ygh En respuesta a ygh

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Pues, si ya has probado con las instrucciones de la web de Apple que te escribí y has restaurado el iPhone a los ajustes de fábrica sin conseguir mejora, si, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

24/12/2017 08:02 PM

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Pregunta: Perdida aleatoria de cobertura tras actualización a IOS 11.2.1